Agente Mesa de Ayuda - Bogota, Colombia - SONDA IT

SONDA IT

Empresa verificada

Bogota, Colombia

hace 1 semana

Publicado por:

Carolina González

beBee Recruiter

Descripción

Vive la experiência SONDA

Aquí transformas tu carrera

¿Por qué ser parte de SONDA?

Porque al igual que tú, amamos lo que hacemos, tenemos pasión por la innovación y estamos convencidos de que a través del conocimiento y de la tecnología no solo vamos a transformar los negocios de nuestros clientes, sino también el futuro.

En SONDA vivirás una experiência de trabajo con diversas oportunidades de desarrollo personal y profesional.

Un excelente lugar para aprender y contribuir a mejorar la calidad de vida de las personas por medio de la tecnología.

Buscamos un
Agente Mesa de Ayuda **que quiera aprender y transformar su carrera.

En esta función trandrás que:

Recibir, registrar, analizar, solucionar o escalar cada una de las solicitudes de servicio.
Realizar seguimiento a las llamadas registradas
Velar por el cumplimiento de los níveles de servicios establecidos
Cumplir con los procedimientos definidos para este servicio.
Registrar, controlar, actualizar y administrar la base de conocimientos de incidentes y requerimientos

Ideal si cuentas con:

Tiécnico o tecnologo en sistemas o a fines. Mínimo de 1 año de experiência con conocimientos técnicos. Experiência en Atención y servicio al cliente

Y mucho mejor si destacas por:

Habilidades para el análisis de información, creación de planes de acción o Liderazgo o Adaptabilidad
Orientación al Servicio, Orientación al Logro y los resultados
Competencias y Habilidades de Comunicación.

Horario:
Lunes a viernes, 8-6 y sábado de 8 a 1 pm

Contrato:
Indefinido

Lugar de trabajo:
Presencial oficina SONDA (Bogotá)

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