Customer Service Representative - Barranquilla, Colombia - Solvo Global

Solvo Global

Empresa verificada

Barranquilla, Colombia

hace 1 semana

Publicado por:

Carolina González

beBee Recruiter

Descripción

Nuestra compañía amaría que hicieras parte de nuestro equipo de trabajo.

En Solvo Global nos encontramos buscando un
representante de CSR para trabajar con uno de nuestros clientes más importantes en Norte América.

Tipo de contrato: Indefinido
Ciudad: Bogotá, Medellín, Barranquilla, Cali, bucaramanga.
Horario: Tiempo Completo/LUNES A DOMINGO (dos dias off en la semana, generalmente un día off el fin de semana y otro en semana) DISPONIBILIDAD de 8am a 9pm puesto que el turno puede estar dentro de esas horas.
Modalidad: Presencial.
Nível de inglés: B2 +

Responsabilidades:

Gestionar llamadas telefónicas entrantes Identificar y evaluar las necesidades de los clientes para lograr la satisfacción

Construir relaciones sostenibles y confianza con las cuentas de los clientes a través de una comunicación abierta e interactiva Proporcione información precisa, válida y completa utilizando los métodos/herramientas correctos

Cumplir con los objetivos de ventas del equipo personal/de servicio al cliente y las cuotas de manejo de llamadas

Manejar las quejas de los clientes y proporcionar soluciones y alternativas adecuadas dentro de los límites de tiempo;
Hacer un seguimiento para garantizar la resolución Mantener registros de las interacciones con los clientes, procesar las cuentas de los clientes y archivar documentos

Seguir los procedimientos, las pautas y las políticas de comunicación Haga un esfuerzo adicional para involucrar a los clientes

Requisitos:

Experiência comprobada en atención al cliente o experiência como representante de servicio al cliente

Historial de superación de la cuota Sólidas habilidades de manejo de contactos telefónicos y escucha activa Familiaridad con los sistemas y prácticas de CRM

Excelentes habilidades de comunicación y presentación.

Capacidad para realizar múltiples tareas, priorizar y administrar el tiempo de manera efectiva Diploma de escuela secundaria

Habilidades blandas:

Habilidades de negociación y resolución de conflictos.
Capacidad para hablar y escuchar.
Capacidad multitarea y de gestión del tiempo.
Atención al detalle.
Resolución de problemas.
Empatía.

¿Qué te ofrecemos?
Excelente ambiente laboral

20% de descuento en Foodology: Avocalia, burritos, the crunch, y wings.

20% de descuento para libros en bukz.

Descuentos para tratamientos dentales.

Cursos en Solvo university.

10% de descuento en la universidad María Cano.

Cursos en Udemy trimestrales.

Eres totalmente bienvenido

Tipo de puesto:
Tiempo completo

Salario:
$ $ al mes