profesional soporte digital - BOGOTA D.C., Colombia - Telefonica S.A.

Descripción

COL-HISPAM (PROFESIONAL SOPORTE DIGITAL)

En Telefónica- Movistar, tenemos como Misión hacer nuestro mundo más humano, conectando la vida de las personas porque ellas son las que dan sentido a la tecnología y noal revés.

Creemos que las conexiones más importantes son las conexiones humanas, por eso unimos a las personas en lugar de aislarlas y las invitamos a ser ellas mismas, a expresarse, a compartir.
Aspiramos a ser inclusivos digitalizando a toda la sociedad, sin dejar a nadie atrás.

Telefónica Hispanoamérica es la unidad del Grupo Telefónica que aglutina los activos y operaciones en Argentina, Chile, Colombia, Ecuador, Perú, México, Uruguay, Venezuela y Centroamérica. Ha puesto en marcha un nuevo modelo operativo multi país para maximizar el valor de sus activos en Hispanoamérica a través de la simplificación y la excelencia. La compañía es uno de los mayores proveedores de servicios de telecomunicaciones en la región, opera bajo la marca comercial Movistar, ofrece servicios de conectividad de banda ancha fija -con soluciones de FFTH- y móvil con redes de 4G, así como una amplia gama de servicios digitales para más de 108 millones de clientes residenciales y empresariales.

Dirección: GERENCIA SERVICIOS ADMINISTRATIVOS

Area: Personas

HRBP: Sandra Milena Fandiño

Salario: $ a $

Reclutador: Ferney Camilo Almanza

Descripción

Breve resumen de la oferta

Misión del puesto

Garantizar el ciclo de vida de las soluciones digitales que implementamos en la gerencia, asegurando la aplicación correcta de metodologías agiles en todo el proceso. Apoyando la definición, y construcción de especificaciones técnicas y funcionales para todos los requerimientos que apoyan la digitalización E2E.

Funciones principales

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Diseñar, desarrollar e implementar aplicativos que contribuyan a la automatización y optimización de procesos, generando ahorros en tiempos de atención, simplificación, trazabilidad de las operaciones y escalabilidad de las mismas a futuro.

Garantizar la integralidad y consistencia de todas las solicitudes de nuevos requerimientos al cliente y de la compañía.

Dar solución de tercer nivel a los problemas que se presenten en las aplicaciones gobernadas por la gerencia, garantizando estabilidad y funcionalidad de los mismos dentro de los SLA establecidos.

Realizar mantenimientos correctivos y proactivos sobre las aplicaciones para minimizar los casos escalados a la mesa y garantizar el servicio y la atención a nuestro cliente externo.

Realizar actividades rotativas de oncall las cuales están orientadas a garantizar el funcionamiento de la malla de producción y mantener la operación 7x24.

Digitalizar procesos e implementar estrategias tecnológicas que ayuden a la gestión de cada una de las áreas de la Dirección de Personas y Administración, incluyendo herramientas transversales de atención para reducción de TMO y ahorros de recursos y aumento del ISC.

Entregar información útil para la gestión y toma de decisiones de las diferentes áreas de la compañía. Indicadores de gestión de la Dirección claros y actualizados.

Habilidades/conocimientos requeridos

Profesional en Ingeniería de Sistemas, Ingeniería Electrónica o carreras afines.

• Manejo de PL/SQL y administración de base de datos PostgreSQL, MySql, SQLServer, Oracle y/o Teradata.

• Programación Backend en C#.NET.

• Programación Frontend en angular (Conocimientos en TypeScript)

• Diseñador WEB.

• Desarrollo de Página Web en Asp.Net y desarrollo de Aplicaciones de Escritorio .NET

• Manejo y Desarrollo de JavaScript y ASP.

• Conocimiento en metodologías agiles Scrum

• Conocimiento en despliegue y versionamiento en Azure Devops

• Conocimiento en versionamiento de código en git

• Gestión de Proyectos

• Trabajo en equipo

• Comunicación efectiva

• Planeación y seguimiento

• Conocimientos de patrones de diseño y arquitectura.

• Conocimientos en desarrollos de aplicaciones móviles

1 Año de experiencia

Habilidades/conocimientos deseables

· ITIL v3

Salario:$ a $

Propuesta de Valor Local

• Flexibilidad horaria:

Lunes a jueves: 6:00am a 4:00pm, 7:00am a 5:00pm, 8:00am a 6:00pm o 9:00am a 7:00pm

Viernes: 8:00am a 2:00pm para cargos administrativos

• Beneficio Uno:

Puntos para intercambiar por tiempo

Mi cumple

Tiempo para ti

Sábado flexible

15=17

8 son mejor

Compras navideñas

Miércoles de semana santa

Llego la navidad

Doce uvas y dos días

• Momentos Movistar:

Puntos para intercambiar por experiencias

• Descuentos en productos de la compañía

Beneficios del 50% en líneas móviles, de acuerdo a política de beneficios empleado.

Beneficios del 50% en productos fijos, de acuerdo a cobertura, disponibilidad del servicio y política de beneficios empleado.

• Seguro de vida
• Apostamos por tu desarrollo