Ripley / Asesor Comercial / 7252 - Bogota, Colombia - RIPLEY

RIPLEY

Empresa verificada

Bogota, Colombia

hace 1 semana

Publicado por:

Carolina González

beBee Recruiter

Descripción

Descripción empresa:

Somos el primer Contact Center y BPO de Colombia, con más de 28 años ofreciendo soluciones integrales a empresas del sector público y privado para la atención y gestión de sus clientes.

Gracias a nuestra trayectoria y cumplimiento de nuestro propósito "Mejorar vidas, nuestro compromiso", desde 2021 somos una empresa BIC (Beneficio de Interés Colectivo) reforzando nuestro interés y trabajo constante en generar bienestar y eficiencias en nuestros clientes y colaboradores, así como nuestra intención en contribuir en temáticas sociales y ambientales de nuestro país.

Contamos con más de 6.500 colaboradores, la #FamiliaOS, en todo el territorio nacional que trabajan para las empresas e instituciones más importantes de Colombia y Latinoamérica para transformar experiências.

Misión del cargo:

Realizar efectivamente el proceso de venta telefónica y velar por cumplimiento del ratio establecido por la campaña.

Funciones del cargo:

"1. Atender las llamadas que ingresan a la línea para el proceso en donde se gestionan las solicitudes de los clientes.

Utilizar correctamente las herramientas informáticas necesarias para la venta telefónica.
Escuchar con atención al cliente conduciendo la llamada hacia la óptima resolución.
Persuadir al cliente para concretar la venta efectiva.
Conocer rol y atribuciones para gestionar ventas correctamente.
Realizar ventas transparentes para garantizar el cumplimiento de lo estipulado en el script de venta.
Estar dispuesto a trabajar con operaciones y las áreas de apoyo en pro de la mejora.
Conocer la política de calidad de Outsourcing SAS BIC y aplicarla durante el desempeño de sus funciones.
Participar y contribuir en el cumplimiento de la política y objetivos del sistema de gestión de calidad.
Contar con identidad, compromiso, excelencia, calidad, gestión de objeciones, orientación al cliente interno / externo con competencias en ventas.
Trabajar en equipo, con negociación, influencia, iniciativa, proactividad, positividad, indagación, proposición.
Tener buena dicción, vocabulario, ortografía, redacción, escucha activa, comunicación asertiva y fluida,
Ser empatico, amable, vocación de servicio y manejo de situaciones complicadas (tolerancia al estrés).
Poseer capacidad de multitask (varias acciones en simultaneo), proactividad, aprendizaje, análisis, adaptación al cambio, mejora continua, disuasión, toma de decisiones resolutivas, uso eficiente del tiempo y de los recursos."

Requisitos: