Agente de Soporte y Mesa de Servicio - Bogotá - confidential

    confidential
    confidential Bogotá

    hace 16 horas

    TEMPORARY $2.000.000 - $25.000.000 (COP)
    Descripción

    Institución de Educación Superior requiere para su equipo de trabajo un Agente de Soporte y Mesa de Servicio.

    La persona seleccionada será responsable de atender, registrar y resolver las inquietudes y solicitudes que ingresen a la mesa de servicios, con el fin de garantizar respuestas oportunas y efectivas. Asimismo, deberá registrar todas las solicitudes en la herramienta de gestión de tickets, provenientes de los diferentes canales de atención: correo electrónico, teléfono, WhatsApp, punto de atención presencial y portal de usuarios, asegurando la correcta devolución del número de caso al usuario.

    Formación académica:

    Técnico en Sistemas, Electrónica, Comunicaciones, Telemática, Telecomunicaciones, Industrial, Procesos, Ciencias de la Información, Administración de Empresas o carreras afines.

    Experiencia:

    Mínimo un (1) año de experiencia en atención telefónica en áreas de servicio al cliente y en el manejo de herramientas para el registro y seguimiento de solicitudes.

    Habilidades y conocimientos técnicos requeridos:


    • Conocimientos básicos en ITIL.


    • Manejo básico de herramientas ofimáticas (Word, Excel y PowerPoint).


    • Adecuada redacción y ortografía.


    • Conocimiento y manejo de herramientas tecnológicas orientadas al servicio y la atención al cliente.

    Condiciones laborales:


    • Tipo de contrato: Término fijo.


    • Modalidad: Presencial.


    • Horario: Turnos rotativos de lunes a sábado.


  • Trabajar en empresa

    Agente mesa de servicios (Mesa 7x24)

    confidential

    La empresa busca un agente mesa de servicios para trabajar en turnos rotativos cumpliendo con las necesidades de los clientes. · ...

    Bogotá CONTRACT

    hace 1 semana

  • Trabajar en empresa

    Agente de Mesa de Servicios

    PEAR SOLUTIONS S.A.S.

    Estamos buscando Vacante: Agente de Mesa de Servicios. Si te apasiona el soporte técnico, la atención al usuario y la resolución de incidentes. · ...

    Bogotá $15.000.000 - $2.000.000 (COP) CONTRACT

    hace 1 semana

  • Trabajar en empresa

    Monitor/a de Mesa de Servicio

    Solo para miembros registrados

    Preparate para vivir una nueveta para PeriferiaITGroup Si tienes experiencia comomonitora demesadeservicioy quieresor generar un impactoen elmundoteconológico esta es tu oportunidad parounirte a nuestro equipo. · ...

    Bogota, D.C., Capital District

    hace 3 semanas

  • Trabajar en empresa

    lider de mesa de servicio

    Solo para miembros registrados

    Buscamos a nuestro/a próximo/a LIDER DE MESA DE SERVICIO para apoyar labores administrativas con actitud de servicio y comunicación asertiva. · ...

    Bogota, D.C., Capital District

    hace 1 mes

  • Trabajar en empresa

    agente mesa de servicios

    confidential

    Cubrimiento de vacaciones en agente mesa de servicio para empresa con más de 30 años en el mercado. · Procesional en Ingeniería de Sistemas o Electrónica. · ...

    Bogotá $15.000.000 - $2.000.000 (COP) CONTRACT

    hace 1 semana

  • Trabajar en empresa

    Especialista mesa de servicio TI

    confidential

    Buscamos a un especialista en tecnología para integrarse a nuestro equipo. · Profesional en Ingeniería de Sistemas. · Posgrado en Gestión de Servicios TI (deseable). · ...

    Bogotá De jornada completa

    hace 1 semana

  • Trabajar en empresa

    Analistas Mesa de servicio

    Solo para miembros registrados

    Estudiantes de tercer semestre en adelante o tecnólogo graduado de Ingeniería de Sistemas Industrial electrónico o carreras afines. · Experiencia mínima como analista con conocimientos en Service Manager. · ...

    Bogotá, Cundinamarca

    hace 2 semanas

  • Trabajar en empresa

    tecnico de mesa de servicio

    Solo para miembros registrados

    Brindar soporte técnico oportuno y de calidad a usuarios internos y externos asegurando la continuidad de los servicios tecnológicos. · ...

    Bogota, D.C., Capital District

    hace 3 semanas

  • Trabajar en empresa

    ANALISTA MESA DE SERVICIOS

    confidential

    Empresa requiere analista mesa servicios. · ...

    Bogotá CONTRACT

    hace 1 semana

  • Trabajar en empresa

    Líder de Mesa de Servicios

    Solo para miembros registrados

    Gestionar y liderar la operación de la mesa de servicios TI garantizando el cumplimiento de SLA y KPI y la correcta atención escalaciones técnicas administrativas. · Gestión y liderazgo equipos · ...

    Bogota, D.C., Capital District

    hace 1 mes

  • Trabajar en empresa

    Soporte Mesa de Servicios TI

    Sinergy & Lowells

    Necesitamos un Agente técnico en sitio con estudios Técnico, tecnólogo o estudiante universitario con experiencia mínima de dos años en labores relacionadas con soporte TI. · ...

    Bogotá $2.000.000 - $25.000.000 (COP) CONTRACT

    hace 1 semana

  • Trabajar en empresa

    Lider de Mesa de Servicio

    Solo para miembros registrados

    ¿Te apasiona la tecnología, la nube y el liderazgo? · Inovait busca un profesional que quiera asumir el reto de coordinar nuestro equipo de soporte técnico asegurando una atención ágil soluciones de calidad y excelente experiencia para nuestros usuarios. · ...

    Bogota, D.C., Capital District

    hace 1 semana

  • Trabajar en empresa

    Monitor/a de Mesa de Servicio

    Solo para miembros registrados

    Prepárate para vivir una nueva etapa con Periferia IT Group Si tienes experiencia como Monitor/a de Mesa de Servicio quieres generar un impacto en el mundo tecnológico esta es tu oportunidad para unirte a nuestro equipo. · ...

    Bogota, Capital District

    hace 3 semanas

  • Trabajar en empresa

    Líder de Mesa de Servicios

    Solo para miembros registrados

    + Liderar la operación de la Mesa de Servicios TI. + Gestionar recursos para garantizar eficiencia operativa. + Velar por el cumplimiento de SLA y KPI.+ ...

    Bogota, Capital District

    hace 1 mes

  • Trabajar en empresa

    lider de mesa de servicio

    Solo para miembros registrados

    Lideramos en busca un/a LIDER DE MESA DE SERVICIO para apoyar labores administrativas con sólida actitud de servicio y comunicación asertiva. · ...

    Bogota, Capital District

    hace 1 mes

  • Trabajar en empresa

    tecnico de mesa de servicio

    Solo para miembros registrados

    Terasys busca a su próximo/a TÉCNICO DE MESA DE SERVICIO. · Brindar soporte técnico a usuarios internos y externos por distintos canales y de forma presencial. · ...

    Bogota, Capital District

    hace 3 semanas

  • Trabajar en empresa

    Agente de Soporte y Mesa de Servicio

    confidential

    Institución de Educación Superior requiere un Agente de Soporte para atender solicitudes en mesa de servicios. · ...

    Bogotá $2.000.000 - $25.000.000 (COP) TEMPORARY

    hace 1 semana

  • Trabajar en empresa

    Gestor de servicio en Mesa de ayuda

    Solo para miembros registrados

    Se buscan gestores para cubrir el servicio en mesa de ayuda con experiencia mínima de 1 año. Se requiere conocimiento básico en SAP y manejo básico ITSM. · ...

    Bogota, D.C., Capital District

    hace 2 semanas

  • Trabajar en empresa

    Agente de mesa de servicio Bogotá

    Solo para miembros registrados

    + Resumen del puesto · ¿Qué harás? · Como Agente de Mesa de servicio, tus principales responsabilidades serñ serán:Resolución de incidencias de primer nivel. · Diagnostoico y resolución eventos sistema Operativo Windows 10, Windows 11 MacOS. · Herramientas ticketing (ITSM). · Se ...

    Bogota, D.C., Capital District

    hace 1 mes

  • Trabajar en empresa

    Analista Mesa de Servicio TI Bilingüe

    Solo para miembros registrados

    Búsqueda de profesional en ingeniería de sistemas o carreras a fines bilingüe con experiencia de dos años en mesa de servicio TI. · Proporcionar servicios de TI y apoyar a alto nivel superior a las expectativas. · ...

    Bogota, D.C., Capital District

    hace 1 mes

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