Customer Management Delivery Execution Specialist - Bogota, Colombia - Vertiv Co.

Vertiv Co.

Empresa verificada

Bogota, Colombia

hace 4 días

Publicado por:

Carolina González

beBee Recruiter

Responsabilidades:

Administrador de clientes: mantener al cliente informado sobre el estado del pedido.
Mantener llamadas bisemanales con el cliente para el seguimiento de sus órdenes, quejas o comentarios.
Resolver cualquier problema que enfrenten los clientes y tratar las quejas para mantener la confianza.
Seguimiento del pedido (ACK) con Compras, escalaciones y análisis de las entregas.
Preparar documentos de envío (Customs Invoice).
Mantener actualizado el informe de seguimiento Monitoring Report).
Coordinar la entrega de pedidos del cliente con el equipo de Logística cuando sea un Drop Shipment.
Coordinar la entrega de pedidos del cliente con el Almacén local.
Coordinar con Compras la alineación de SO y PO, para proceder con la recepción del pedido.
Solicitar los documentos de Mercancías Peligrosas para el cliente.
Obtener e informar Instrucciones de Embarque a Logística.
Cargar los documentos adecuados en Finanzas para procesar la factura.
Liderar sesiones de trabajo interdisciplinarias cuando sea necesario para cerrar diversos temas.
Crear planes para abordar las necesidades comerciales de los clientes.
Garantizar que tanto la empresa como los clientes se adhieran a los términos del contrato.
Mantener actualizado, proyectar y justificar el Backlog de manera semanal, esto con vías de estimar la facturación mensual.
Servir como enlace de comunicación entre los clientes y los equipos internos.

Educación:

Bachiller en Administración de Empresas, Marketing o un campo relacionado.
Carreras de logística o afines.
Ingles 75%
Portugués deseable
Experiência en servicio al cliente; el conocimiento de la industria es una ventaja
Experiência en ventas y brindando soluciones basadas en las necesidades del cliente.
Experiência en el seguimiento de KPI relevantes (por ejemplo, satisfacción del cliente)
Competente en MS Office, con conocimiento práctico

Requerimientos:

Esta posición debe de tener las siguientes habilidades blandas: