Team Lead Citibanamex - Medellin, Colombia - Wtw
Descripción
Asegurar que los procesos y procedimientos operativos del área se lleven a cabo de manera satisfactoria y confiable. Soportar las Unidades de Negocio en la revisión, facturación y entrega de las pólizas a los clientes. Apoyar su equipo de trabajo en la parte técnica. Controlar repuestas oportunas de las Compañías de Seguros. Atender las auditorías internas y externas en lo concerniente a facturación.Revisar y analizar los informes e indicadores de gestión del área, los cuales sirven para generar procesos de mejora junto con el Gerencia de Operaciones.
Dinamizar y fortalecer el trabajo en equipo. Interactuar con IT, de forma permanente que garantice fluidez y claridad en la funcionalidad de las herramientas. Interactuar con las compañías de seguros, logrando acuerdos de niveles de servicio y monitoreando el cumplimiento de los mismos. Apoyar al equipo de cartera, la validación y mejora de procedimientos que impactan los resultados