Orientador de Servicios - Barranquilla, Colombia - Clinica oftalmologica del caribe

Descripción

• Escuchar las necesidades del usuario y comunicar asertivamente al coordinador las novedades
• Proporcionar información y asesoramiento de los servicios a los pacientes
• Atender manifestaciones de usuarios que se encuentren inconformes
• Apoyar las coordinaciones de sede en actividades relacionadas con el servicio.
• Educar al paciente en el uso de canales de comunicación institucional que permitan optimizar proceso
• Orientar al usuario para agilizar el proceso de atención
• Aprovechar en cada contacto con el paciente para entrenarlo sobre los servicios disponibles, los derechos y responsabilidades y los medios digitales para acceder al servicio y a la información propia del paciente.