Supervisor - Barranquilla, Colombia - solvo Global

solvo Global

Empresa verificada

Barranquilla, Colombia

hace 1 semana

Publicado por:

Carolina González

beBee Recruiter

Descripción

En Solvo Global buscamos los mejores talentos bilingües

Posición:
Team leader

Funciones:
Atender llamadas y gestionar entradas para ayudar a los clientes.
Proporcionar asistencia relacionada con el proceso y el manejo de llamadas/ chat.

Trabajar en la asistencia, llegar a los miembros que llegan tarde y notificar al gerente de éxito del cliente si hay un evento recurrente donde los agentes se aseguran de que todos estén a tiempo.

Supervisar y dirigir un equipo de representantes de atención al cliente para lograr objetivos de rendimiento y acuerdos de nível de servicio.

Proporcionar capacitación, entrenamiento y retroalimentación a los miembros del equipo para mejorar sus habilidades y rendimiento.

Informar con prontitud a los superiores de las situaciones que ocurran durante el día que puedan afectar el lugar de trabajo, las tareas y los procesos para que puedan ser abordados y resueltos.

Maneje las consultas y quejas de los clientes, garantizando la resolución oportuna y la satisfacción del cliente. entre otras

Horario:
Monday - Friday | 9:00am - 7:00pm | Saturdays and Sundays off

Requerimientos:
Inglés B2+, experiência liderando equipos en el area del BPO

Ciudades:
Barranquilla - CENTRO EMPRESARIAL LAS AMÉRICAS III - Calle 77 # Piso 13"]

Beneficios:

Contrato a término indefinido
Excelente ambiente laboral
Auxilio de transporte
Además, aprovecha los multiples beneficios que brindamos como la Universidad Solvo (Cursos de Inglés y Excel TOTALMENTE GRATUITOS para ti y un familiar), caja de compensación, descuentos, y más
Si quieres más información comunícate a este numero

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Tipo de puesto:
Tiempo completo

Sueldo:
$ $ al mes