Líder de Servicio - Antioquia, Colombia - NETUX
![NETUX](https://contents.bebee.com/public/img/noimg-businessx400.jpg)
hace 5 días
Descripción
¿Quiénes somos?
Netux es una startup de tecnología para el sector salud
HealthTechbasada en Medellín, que tiene como una de sus
misiones principales (Moonshots): Transformar la forma como operan las instituciones de salud en LATAM, incrementando su seguridad, eficiencia y sostenibilidad, utilizando para ello la potencia de las tecnologías exponenciales (IoT, Blockchain, IA, Data).
Queremos crear la mayor comunidad de personas en Latinoamérica que hagan posible lo imposible (MAGIA) y que liberen sus talentos, desarrollando su máximo potencial, estando al servicio del cuidado, bienestar y disfrute de la vida, de su libertad y del progreso de la humanidad.
- Para esto creamos un producto de tecnología que a la fecha se ha implementado en más de 250 instituciones de salud (IPS, Clínicas, Hospitales, Laboratorios médicos, Aseguradoras y Gobierno).
- Este producto es una plataforma denominada
Netux | Cloud, la cual combina hardware, software y nube para brindar visibilidad en tiempo real, análisis e inteligencia artificial a las operaciones de nuestros clientes en salud. - Creemos que nuestra tecnología será la herramienta fundamental para hacer sostenibles y escalables los sistemas de salud en LATAM.
OBJETIVO
- Tomar decisiones para la gestión de tareas, la asignación de recursos y la programación de actividades, asegurando que se completen de manera eficiente y efectiva.
EDUCACIÓN Y EXPERIENCIA
- Servicio al cliente, Ingeniera Biomédica, Administración y afines
Conocimientos Complementarios:
Sector salud, Sector tecnología, servicio al cliente
Experiência:
3 años.
TU APORTE A LA COMPAÑÍA
- Programación y asignación de tareas: Programar y asignar las solicitudes de servicio técnico a los técnicos disponibles asegurandose de que los recursos estén distribuidos de manera eficiente y de acuerdo con las prioridades.
- Coordinación de horarios: Programar los horarios de trabajo de los técnicos, teniendo en cuenta las solicitudes de los clientes, los contratos de nível de servicio (SLA) y las prioridades de servicio.
- Gestión de inventario: Supervisar el inventario de piezas y equipos necesarios para las reparaciones. Esto implica llevar un registro de existencias, hacer pedidos cuando sea necesario y asegurarse de que los técnicos tengan acceso a las piezas necesarias.
- Seguimiento y escalación: Realizar un seguimiento de las solicitudes de servicio técnico, asegurándose de que se cumplan los plazos y los SLA. Si surgen problemas o retrasos, ser responsables de escalaciones y resolución de conflictos.
- Conocer detalladamente los acuerdos de nível de servicio, para cumplirlos a cabalidad y mejorar continuamente las condiciones de este según alcances y experiências.
- Documentación y registro: Mantener registros precisos de todas las solicitudes de servicio, incluidos los detalles del problema, las acciones tomadas, las piezas utilizadas y otros datos relevantes. Esta documentación es esencial para el seguimiento y la mejora continua del servicio.
- Entrenamiento y desarrollo: Participar en la capacitación y desarrollo de nuevos técnicos, brindando orientación sobre los procedimientos y estándares de la organización.
- Mejora continua: Colaborar con la identificación de áreas de mejora en los procesos de servicio técnico y proponen mejoras para aumentar la eficiencia y la satisfacción del cliente.
- Cumplimiento de políticas y regulaciones: Asegurarse de que el equipo de servicio técnico cumple con las políticas de seguridad, salud y calidad, así como con las regulaciones aplicables.
- Gestión de
Recursos Humanos:
Participar en la gestión de recursos humanos relacionados con las operaciones como la capacitación del personal y la gestión de la fuerza laboral, haciendo seguimiento de los integrantes del equipo (Sesiones periódicas metodológicas).
- Gestión de
- Revisión de estado de equipos: Realizar seguimiento a equipos fuera de funcionamiento.
Tipo de puesto:
Tiempo completo
Más ofertas de trabajo de NETUX
-
Representa Desarrollo de Ventas
Colombia - hace 3 semanas
-
Ejecutivo Comercial
Manizales, Colombia - hace 3 semanas
-
Líder de Producción
Colombia - hace 1 semana
-
Analista de Talento Humano
Colombia - hace 3 semanas
-
Ejecutiva Comercial Bogotá
Bogota, Colombia - hace 5 días
-
Líder Produccion
Colombia - hace 1 semana