Coordinador Gestion de Operaciones - Bello, Colombia - Grupo Réditos

Descripción

Empresa requiere para su equipo de trabajo Profesional en Ingeniería de Sistemas, Administrativas o afines con dos(2) años de
experiencia liderando equipos de trabajo en sistemas operativo, de mesa de servicios o contact center.

Objetivo
del cargo:

Asegurar, gestionar y hacer seguimiento continuo a las operaciones de los clientes externos e internos de UX buscando una atención oportuna y cumpliendo con los ANS establecidos

Funciones:

• Asegurar el correcto tratamiento de los casos expuestos por los clientes

• Proporcionar información específica y generación de reportes tanto para clientes como para la Gerencia general

• Generar estrategias que mejoren los tiempos en la atención de requerimientos, incidentes o problemas reportados por los clientes

• Coordinar operaciones de atención al cliente y encontrar maneras de asegurar la correcta solución de las necesidades de estos

Horario:
lunes a viernes - Horario 8:00am a 5:30pm - Con disponibilidad

Tipo
de contrato: Término indefinido

Lugar
de trabajo: Medellín

Salario: $ Prestaciones sociales + excelentes beneficios.