Analista de Calidad Contact Center - Bogota, Colombia - Outsourcing S.A.

Outsourcing S.A.

Empresa verificada

Bogota, Colombia

hace 2 semanas

Publicado por:

Carolina González

beBee Recruiter

Descripción

Descripción empresa:

Somos el primer Contact Center y BPO de Colombia, con más de 28 años ofreciendo soluciones integrales a empresas del sector público y privado para la atención y gestión de sus clientes.

Gracias a nuestra trayectoria y cumplimiento de nuestro propósito "Mejorar vidas, nuestro compromiso", desde 2021 somos una empresa BIC (Beneficio de Interés Colectivo) reforzando nuestro interés y trabajo constante en generar bienestar y eficiencias en nuestros clientes y colaboradores, así como nuestra intención en contribuir en temáticas sociales y ambientales de nuestro país.

Contamos con más de 6.500 colaboradores, la #FamiliaOS, en todo el territorio nacional que trabajan para las empresas e instituciones más importantes de Colombia y Latinoamérica para transformar experiências.

Misión del cargo:

Asegurar que el equipo a cargo cumpla con los estándares de Calidad, productividad y servicio establecidos por el cliente

Funciones del cargo:

Monitorear al equipo de asesores, realizar la retroalimentaciones y generar alarmar cuando se identifiquen oportunidades de mejora, al igual que elaborar y diseñar planes de accion que contribuyan al mejoramiento constante de la operación

Nota:

Es indispensable completar proceso de selección a través de AIRA, de lo contrario, tu postulación no será tenida en cuenta.

Salario:
$ variable de $ por cumplimiento de indicadores + $ de Auxilio de trasporte + prestaciones de ley

Contrato:
Término Fijo por tres meses, con probabilidad de ser renovado de acuerdo a desempeño.

Lugar de Trabajo:
Sede Caracas (Teusaquillo)

Horarios laborales:
Lunes a Sábados (48 horas semanales)

Requisitos:

Técnico o tecnólogo
Mínimo 1 año de experiência en áreas de calidad en contact center
Manejo de herramientas ofimáticas, análisis y gestión de información.

Condiciones Oferta:

Sueldo neto mensual:

Beneficios: