- Monitorear y controlar la prestación del servicio por cada analista de centro de experiencia, a través de monitoreo semanales y realizando retroalimentaciones para mejoramiento en la prestación de servicio y ventas, manteniendo al día las herramientas establecidas para esta actividad.
- Analizar y gestionar los indicadores de servicio, operativos y comerciales de la (s) oficina (s) asignada (s).
- Garantizar la implementación de las reglas, políticas y procesos de servicio al cliente y ventas en la (s) oficina (s) de atención al cliente de la compañía y la regional.
- Soportar los procesos de atención al cliente, que requieran actividades de cierre posterior como: Ajustes, Reversiones, Aplicación de pagos, Anulación de bajas por cobro etc.
- Manejo de todos los temas administrativos de la oficina tales como mantenimientos locativos, servicios generales, papelería etc.
- Solución en primer contacto Satisfacción de cliente.
- Incrementar la satisfacción del cliente de la zona y garantizar el posicionamiento y mejoramiento continuo de la estrategia de servicio al cliente en el canal presencia.
- Garantizar el posicionamiento y cumplimiento de la estrategia de servicio al cliente y come
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Telefonica S.A. CARTAGENA, ColombiaEn Telefónica-Movistar, tenemos como misión hacer nuestro mundo más humano, conectando la vida de las personas, entendemos que son ustedes quienes le dan sentido a la tecnología y no al revés. · Sabemos que las conexiones más importantes son las humanas, por eso hemos puesto en m ...
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Profesional Enlace de Educación
hace 4 días
Partners of the Americas - JA Cartagena, Colombia**Objetivo** · Garantizar la oportuna atención, orientación y gestión de trámites o servicios en aspectos relacionados con el sector Educación y el sistema educativo, en el centro de integración Intégrate de Cartagena. · Experiência general: 36 meses Experiência específica: 24 me ...
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Vendedora Bilingüe
hace 4 días
CARBE SAS Cartagena, ColombiaSe busca para importante centro de expresión cultural y tradicional en Cartagena, un/a vendedor/a Bilingüe con experiência en el área comercial, con buenas habilidades sociales, excelente presentación personal, experiência certificada y disponibilidad para trabajar en tiempo comp ...
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Operario Servicios Generales
hace 3 días
CONTACTAMOS SAS Cartagena, ColombiaImportante empresa del sector industrial ubicada en la ciudad de Cartagena, requiere para su equipo de trabajo bachiller académico con mínimo un año de experiência en servicios generales especialmente plantas industriales o lugares grandes como hoteles, colegios o centros comerci ...
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Operario de Patio
hace 6 días
PROCAR INVERSIONES S en C S Cartagena, ColombiaEmpresa importante del sector de Autopartes con Centro de Servicios en Cartagena : Requiere Técnico en mecánica o a fines entre los 25 y 35 años experiência mínima de 2 años en labores con vehículos pesados y conocimiento de herramientas ofimáticas, actitud de servicio, buena pre ...
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Psicólogo
hace 1 semana
Clínica revivir Cartagena, ColombiaSe requiere ser psicólogo, con especialización en educación, tener mínimo 6 meses de experiência en instituciones educativas básica y media. Su función principal será la de apoyar a la comunidad en sus diferentes procesos educativos y formativos. Consolidando al área de psicologí ...
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Profesional Hseq
hace 5 días
ESTRUCCON INGENIERIA SAS Cartagena, ColombiaTecnologo en seguridad y Salud en el trabajo, Graduado y con licencia Profesional Para trabajar en el Centro comercial San Fernando, Cartagena Bolivar. · 2 años de experiência a partir de la expedicion de la licencia. · Certificado de curso Avanzado en alturas. · Certificado de C ...
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Residente Electrico
hace 4 días
Arpro Arquitectos ingenieros S.A Cartagena, ColombiaImportante empresa de construcción está en búsqueda de Residente de Eléctrico. Para aplicar a la vacante, debes cumplir los siguientes requisitos: · *Indispensable vivir en Cartagena. · *Profesional en Ingeniería Eléctrica · *Tener 5 años de experiência a partir de expedición de ...
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Asesora Comercial Cartagena
hace 5 días
Pércimon / Grupalco S.A.S. Cartagena, ColombiaTe apasiona brindar a los clientes una excelente experiência de marca y asesorarlos con el mejor servicio para la compra de nuestros productos. · **Requisitos**: · Ser Bachiller o Técnico en Mercadeo y Ventas · Tener disponibilidad de tiempo completo · Experiência mínima de 6 mes ...
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Supervisor Logístico
hace 1 semana
Equilub Cartagena, ColombiaACERCA DE LA VACANTE · Funciones del Puesto · - Las inherentes al puesto · Requisitos del Puesto · - Tecnólogo y/o profesional en carreras logísticas o administrativas · - 2 años de experiência mínima, en operaciones logísticas en zonas francas y centros de distribución · - Conoc ...
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Asesor(a) Comercial
hace 1 semana
Atlas Outsourcing S.A.S Cartagena, ColombiaImportante empresa del sector de telefonía se encuentra en búsqueda de Asesores Comerciales con mínimo 1 año de experiência en venta de productos de telefonía y Retail. Con conocimiento preferiblemente en manejo de caja e inventario. · Las competencias requeridas son: · Servicio ...
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Asesor Comercial
hace 1 semana
Grupo soluciones laborales horizonte Cartagena, ColombiaEsta es tu oportunidad · Importante empresa de RETAIL esta en la búsqueda de ASESOR TIEMPO COMPLETO para trabajar en CARTAGENA. · Bachilleres, técnicos o tecnólogos. · Orientación al logro, orientación al servicio, dinamismo y energía. Con experiência entre 3 meses en ventas en c ...
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Lider de Bodega
hace 1 semana
GSH Grupo Soluciones Horizonte Cartagena, ColombiaEn GSH estamos en busca de Lider de Bodega para trabajar con importante compañía a nível nacional · Si eres Técnico o Tecnólogo en logística o a fines, tienes conocimientos o cursos en logista, inventarios picking, packing, recepción y entrega de mercancía, almacenamiento. · Cuen ...
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Gestor(a) Control Gestión
hace 1 semana
Gestion Cargo Zona Franca Sas Cartagena, Colombia**PROPÓSITO**: · Gestionar y ejecutar las actividades financieras de acuerdo a los lineamientos establecidos por la Compañía, para asegurar el adecuado manejo de los recursos en todas las actividades del proceso financiero. Analizar, corregir y consolidar la información contable ...
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Analista de Contabilidad/facturacion
hace 1 día
CARIBBEAN SUPPORT AND FLIGHT SERVICES S.A.S. Cartagena, ColombiaImportante empresa de servicios aeroportuarios solicita profesional en contaduría publica, nível medio de inglés, con experiência mínima de 2 años en facturación de servicios y facturación electrónica para realizar ordenes de servicio y facturas de clientes nacionales e internaci ...
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Asesor/a Comercial Retail
hace 1 semana
Fuxia Accesorios Cartagena, ColombiaEstamos en búsqueda de nuestro Asesor/a comercial punto de venta en CARTAGENA · Fxa importante empresa del sector retail busca asesores que deseen estabilidad laboral y crecimiento profesional con labores 100% comerciales, no requiere experiência laboral: · Funciones: · - Comunic ...
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Cajero de Tienda Temporal-cartagena
hace 5 días
ANGELS GROUP SAS Cartagena, ColombiaEmpresa encargada de la venta de productos para el cuidado corporal (antibacterial, cremas, jabones, splash - lociones), aromaterapia y cuidado del hogar (velas, ambientadores) requiere para su equipo comercial un CAJERO DE TIENDA TEMPORAL PARA EL CENTRO COMERCIAL MALL PLAZA EL C ...
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Asesora Tienda Cartagena
hace 1 semana
MAAJI S.A.S Cartagena, Colombia**Responsabilidades**: · Brindar asesoría profesional a los clientes actuales y potenciales, para generar ventas efectivas y cumplir con los objetivos de ventas fijados por la empresa; siguiendo un proceso a través del cual, prospecta clientes, identifica necesidades, diseñando u ...
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Asesor Comercial
hace 1 semana
Fuxia Accesorios Cartagena, ColombiaEstamos en búsqueda de nuestro Asesor/a comercial punto de venta en CARTAGENA · Fxa importante empresa del sector retail busca asesores que deseen estabilidad laboral y crecimiento profesional con labores 100% comerciales, no requiere experiência laboral · Funciones: · - Comunica ...
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Analista de Software
hace 1 semana
Sociedad Portuaria Regional de Cartagena S.A Cartagena, Colombiade la oferta · - Rol: · - Analista de Software · - Requisitos- · - Ser profesional en ingeniería de sistemas o carreras afines.- · - Con conocimientos en Java, Delphi, metodologías ágiles (Scrum) y manejo de herramientas para desarrollo de software, administración o monitoreo de ...
COL - ANALISTA INTEGRAL CENTRO DE EXPERIENCIA - Cartagena - Telefónica
Descripción
En Telefónica-Movistar , tenemos como misión hacer nuestro mundo más humano, conectando la vida de las personas , entendemos que son ustedes quienes le dan sentido a la tecnología y no al revés.
Sabemos que las conexiones más importantes son las humanas, por eso hemos puesto en marcha un nuevo modelo operativo multi país para maximizar el valor de nuestros activos y el talento de nuestros colaboradores, unificando las operaciones de Argentina, Chile, Colombia, Ecuador, México, Perú, Uruguay y Venezuela, para formar Telefónica Hispanoamérica ; unimos a las personas en lugar de aislarlas y las invitamos a ser ellas mismas, a expresarse, a compartir.
Estamos buscando Analista Integral Centro de Experiencia para que se sume a nuestro equipo y construya, junto a nosotros, ese mundo y compañía que aspiramos tener.
Dirección: Supervisión Canal Presencial Cartagena Badel
Área: B2c
Líder: Jaime Luis Rivas Herrera
Ubicación/Domicilio : CARTAGENA (Presencial de L a S).
Reclutador: Sadit Muguerza
Misión del Rol
Liderar Apoyar la gestión del/la coordinador/a del centro de experiencia, a través del soporte a los procesos de operación del Centro de Experiencia. Ejecutar, organizar, realizar seguimiento y control de los procesos comerciales, administrativos y operativos requeridos, para garantizar el sostenimiento de los indicadores comerciales y de servicio establecidos para el correcto funcionamiento de la oficina.
Funciones Asociadas al Rol
Usuarios de profesión COL - ANALISTA INTEGRAL CENTRO DE EXPERIENCIA - Cartagena en Cartagena
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Paulina Gonzalez
psicóloga