- Plan carrera
- Programas de crecimiento personal y espiritual
- Descuentos con diferentes aliados
- Afiliación a fondo de empleados
Coordinador De Operaciones 7235 - Bogotá, Colombia - Outsourcing S.A.S
Descripción
Descripción empresa:
Somos el primer Contact Center y BPO de Colombia, con más de 28 años ofreciendo soluciones integrales a empresas del sector público y privado para la atención y gestión de sus clientes.
Gracias a nuestra trayectoria y cumplimiento de nuestro propósito "Mejorar vidas, nuestro compromiso", desde 2021 somos una empresa BIC (Beneficio de Interés Colectivo) reforzando nuestro interés y trabajo constante en generar bienestar y eficiencias en nuestros clientes y colaboradores, así como nuestra intención en contribuir en temáticas sociales y ambientales de nuestro país.
Contamos con más de 6.500 colaboradores, la #FamiliaOS, en todo el territorio nacional que trabajan para las empresas e instituciones más importantes de Colombia y Latinoamérica para transformar experiências.
Misión del cargo:
Asegurar que el equipo a cargo cumpla con los estándares de calidad, productividad y servicio establecidos por el cliente midiéndolos
Funciones del cargo:
velar por el cumplimiento de los indicadores de calidad y buen desempeño de los agentes, monitorear diariamente a los agentes para que el servicio sea prestado de forma optima dentro de los lineamientos y estandares de calidad establecidos por el cliente, informar sobre problemas tecnicos que afecten el desemepño de la operacion, realizar los ajustes operativos con base en los indices de gestion para mantener un optimo novel del servicio
Requisitos:
tecnólogo o ProfesionalMínimo 1 año de experiência como coordinador de call centerManejo de herramientas ofimáticas, análisis y gestión de información
Condiciones oferta:
Sueldo neto mensual:
Beneficios: