Operador de Mesa de Ayuda - Colombia - Hospital Privado CMC S.A.

Hospital Privado CMC S.A.
Hospital Privado CMC S.A.
Empresa verificada
Colombia

hace 1 semana

Carolina González

Publicado por:

Carolina González

beBee Recruiter
Descripción

El HOSPITAL PRIVADO UNIVERSITARIO DE CÓRDOBA selecciona OPERADOR DE MESA DE AYUDA / HELP DESK para sumar a su equipo de Operaciones.


Orientamos la búsqueda a estudiantes o egresados de carreras de Sistemas o afines, con experiência de al menos 2 años en puestos similares.

Las principales responsabilidades de la posición serán las de:

  • Brindar soporte de Nível 1 a solicitudes de usuarios incluyendo análisis, seguimiento y solución de las mismas; identificar cuándo el problema debe ser escalado y hacerlo con la información correcta.
  • Realizar diversas rutinas periódicas de monitoreo, mantenimiento preventivo y paliativo para asegurar el funcionamiento y estabilidad de los sistemas del hospital.
  • Analizar y clasificar solicitudes, incidentes, problemas y errores conocidos, documentación de procesos y procedimientos que permitan realizar las tareas de manera eficiente para generar y/o alimentar procesos de mejora continua PDCA.
Conocimientos y experiência requerida;

  • Mínima de 2 años en posiciones similares en grandes empresas.
  • Experiência brindando soporte técnico telefónico, remoto y presencial.
  • Experiência en la asignación y registro de incidencias.
  • Experiência en la resolución de incidencias / sistemas de tickets.
  • Sistemas operativos Windows 7, Windows 10.
  • Conocimientos en Active Directory y herramientas para el soporte remoto.
  • Soporte a Outlook, aplicaciones, Office 365, etc.
Conocimientos y experiência deseable;

  • Conocimientos generales de Hardware
  • Instalación/configuración de SO Windows.
  • ITIL
  • Linux
Se valorará

  • Certificación ITIL (en curso ó finalizada)
  • Certificación CCNA (en curso ó finalizada)
Competencias específicas

  • Trabajo en equipo y colaboración.
  • Marcada orientación de servicio al cliente/paciente.
  • Respeto y cordialidad en la atención.
  • Proactividad.
  • Organización.
  • Escucha activa y capacidad de interpretación.
  • Manejo emocional y características de buen comunicador (verbal y escrita).
Requerimientos

  • Formación: Estudiante ó Graduado de Ingeniería en Sistemas ó carreras afines.
  • Experiência: Mínima 2 años en puestos similares.

Horario:
De Lunes a Viernes, horario tarde/noche

Modalidad:100% PRESENCIAL
Más ofertas de trabajo de Hospital Privado CMC S.A.
Ver todas las ofertas de empleo de Hospital Privado CMC S.A.