Gerente de Atención al Cliente Integral - Medellin - Immpetus Soluciones S.A.S

    Immpetus Soluciones S.A.S
    Immpetus Soluciones S.A.S Medellin

    hace 3 semanas

    Default job background
    Obra o labor

    Título del puesto: Líder de Servicio al Cliente

    Descripción
    Descripción del Cargo

    En Immpetus Soluciones S.A.S., estamos en busca de un profesional para liderar y coordinar el área de atención al cliente, con el objetivo de garantizar una experiencia excepcional para nuestros usuarios.

    Responsabilidades
    - Crear y implementar estrategias de atención al cliente alineadas con los objetivos de la empresa.
    - Implementar procesos y herramientas para mejorar la atención y satisfacción del cliente.
    - Coordinar con otros departamentos para asegurar que todas las necesidades de los clientes sean atendidas.
    - Liderar y motivar al equipo de servicio al cliente.
    - Monitorear indicadores clave de rendimiento (KPIs) y generar informes periódicos.

    Requisitos
    - Tecnólogo o profesional en áreas como Comunicación Social, Publicidad, o Administración.
    - Experiencia mínima de 2 años en áreas de servicio al cliente o estrategias de mercado.
    - Conocimientos de marketing digital, atención al cliente y manejo de herramientas digitales.
    - Excel avanzado y buenas habilidades de comunicación.

    Beneficios
    - Contrato a prestación de servicios.
    - Modalidad híbrida: trabajo desde casa y oficina.
    - Honorarios mensuales de $2.500.000 + bonificaciones por resultados.

    Otros
    - Ubicación en Medellín.
    - Horario de lunes a sábados.


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