Analista Help Desk Aplicaciones - Bogota, Colombia - Sophos Solutions

Sophos Solutions

Empresa verificada

Bogota, Colombia

hace 1 semana

Publicado por:

Carolina González

beBee Recruiter

Descripción

¿Por qué nosotros?

Solidez financiera, estabilidad laboral, crecimiento profesional y multiculturalidad; somos una empresa con presencia a nível mundial desde Latam USA e india nos especializamos en soluciones de software con socios como Mambu, Oracle, Microsoft o AZURE; buscamos un analista de soporte técnico (Help Desk, Mesa de Ayuda) TI con experiência en soporte a hardware y software de forma presencial.
Es un proyecto de soporte de N1 a software y aplicativos, esencialmente SO Windows y Linux, aplicaciones, antivirus, consultas a bases de datos, etc. Donde además recibirás mucha capacitación en tecnología.

Lo que puedes hacer en esta oportunidad:

Soporte a incidencias, nuevos requerimientos y análisis de información sobre diferentes plataformas de software.
Capacitación en nuevas tecnologías y formación en SO, integración de aplicaciones y certificaciones.
Crecer personal y profesionalmente, aprovechando todos los programas de formación, integración, movilidad y en especial balance de vida

¿Qué requieres saber?
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2 años de experiência mínima como: Analista de mesa de ayuda, soporte técnico, service desk, help desk, soporte remoto, soporte en sitio, analista de monitoreo, IT support, soporte a aplicaciones, syadmin, wintel, etc.

Muy deseable experiência previa en sector bancario.
Experiência en soporte de Nível 1 a usuarios finales para el levantamiento y resolución de incidencias.
Manejo de plataforma de tickets ITSM para registro, dimensionamiento, escalación, seguimiento y cierre como: ServiceNow, BMC, Jira, Tivoli, Zendesk, etc.
Nociones básicas de ITIL o CoBIT
Conocimientos en instalación, soporte, administración y resolución de incidencias a sistemas operativos Windows Server 2012 o superior, Linux Unix y distribuciones como CentOS, RedHat, Ubuntu, etc.
Adecuado manejo de dependencias como directorio activo, paquetes SMTP, tráfico de datos, usuarios. Etc.
Soporte a aplicaciones como: ERP, CRM o desarrollo y/o software como: Antivirus, Office 365, Microsoft 365. Etc.
Manejo básico de bases de datos tipo Access, SQL (SQL Server, Oracle, MySQL etc.)

Nuestra propuesta:

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Ingreso: 2,310,000 COP prestaciones de Ley y Superiores
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Horario: de lunes a viernes de 8:00 a 6:00 pm

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Zona de trabajo: Presencial

Tipo de puesto:
Tiempo completo

Salario:
$ $ al mes

Experiência: