- Respond to incoming support requests via phone, email, or ticketing system and provide prompt technical assistance.
- Diagnose and troubleshoot hardware and software problems, including desktops, laptops, printers, mobile devices, and peripherals.
- Assist users with software installations, upgrades, and basic configuration.
- Set up and maintain user accounts, permissions, and access rights.
- Collaborate with other IT team members to resolve complex technical issues.
- Escalate unresolved problems to the appropriate IT personnel or vendor, following established procedures.
- Follow up with end-users to ensure issues are resolved and provide appropriate documentation and guidance.
- Document all support activities, including issue resolution, troubleshooting steps, and knowledge base articles.
- Assist in maintaining an inventory of IT assets, including hardware, software licenses, and peripherals.
- Stay updated with the latest trends and advancements in IT to enhance technical knowledge and skills.
- Fluent in English.
- High Proficiency level (must).
- In progress associate or bachelor's degree in information Technology or a related field.
- Flexibility to work in night shifts and weekends.
- 1+ years of experience in a technical support role.
- Strong technical knowledge of computer hardware, software, and networking concepts.
- Proficient in troubleshooting common hardware and software issues.
- Knowledge in Office365, ActiveDirectory, antivirus.
- Excellent customer service and communication skills, with the ability to explain technical concepts to non-technical users.
- Familiarity with ticketing systems and remote support tools.
- Ability to prioritize and manage multiple tasks effectively.
- Strong problem-solving skills and attention to detail.
- Certifications in relevant IT areas (e.g., CompTIA A+, Microsoft Certified Professional) are a plus.
- SAP basic Knowledge would be a plus, Able to work at our offices in Barranquilla or Bogota.
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Agente De Service Desk
hace 1 semana
Sonda It BogotáExperiencia de Trabajo con SONDA · Aquí transformas tu carrera y desarrollas tus habilidades en un entorno innovador. · Nosotros valoramos la pasión por la tecnología y el compromiso con la calidad de vida de las personas. Te invitamos a ser parte de nuestra experiencia, donde po ...
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Agente de Service Desk 1a
hace 20 horas
SONDA IT BogotaPersona de Apoyo Técnico · Se busca un técnico o estudiante en el área de informática con experiencia en atención al cliente y soporte técnico en sistemas. Se requiere mínimo 6 meses de experiencia en la instalación, configuración y resolución de problemas técnicos. · Responsabil ...
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Agente De Service Desk
hace 5 días
Sonda It BogotáVive la experiencia SONDA · Aquí transformas tu carrera · ¿Por qué ser parte de SONDA? · Amamos lo que hacemos y tenemos pasión por la innovación. Estamos convencidos de que a través del conocimiento y la tecnología, no solo vamos a transformar los negocios de nuestros clientes, ...
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Agente De Service Desk
hace 1 semana
Sonda It BogotáTransforma tu carrera en SONDA · En SONDA buscamos a un Agente De Service Desk apasionado por la innovación y la tecnología. · ¿Por qué trabajar con nosotros? · Nosotros amamos lo que hacemos y estamos convencidos de que a través del conocimiento y de la tecnología podemos transf ...
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Agente De Service Desk
hace 2 días
Sondarh Consultoria BogotáDescrição da Vaga · O que fazemos · Nosso compromisso é transformar não só os negócios de nossos clientes, mas também o futuro. · Opções de Desenvolvimento · A SONDA oferece diversas oportunidades de desenvolvimento pessoal e profissional. Nossa empresa é um excelente lugar para ...
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Agente De Service Desk
hace 5 días
Sonda It Bogotá**Vive la experiencia de transformación en SONDA** · **Aquí puedes crecer profesional y personalmente** · **¿Por qué ser parte de SONDA? · ** · Porque compartimos tu pasión por la innovación y estamos convencidos de que a través del conocimiento y la tecnología podemos transforma ...
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Agente De Service Desk
hace 6 días
Sonda It BogotáVive la experiencia SONDA · Aquí transformas tu carrera · ¿Por qué ser parte de SONDA? · En SONDA nos apasiona innovar y estamos convencidos de que a través del conocimiento y la tecnología podemos transformar los negocios de nuestros clientes y el futuro. · Nuestro equipo es un ...
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Agente De Service Desk Bilingüe
hace 5 días
Sonda It BogotáDescripción del Puesto · Se busca un profesional con experiencia en informática o finanzas que haya cursado una carrera técnica relacionada a la materia. · Requisitos: · Mínimo de 3 años de experiencia laboral con conocimientos técnicos sólidos. · Experiencia previa en Atención y ...
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Agente De Service Desk 1C
hace 2 semanas
Sonda It BogotáLa búsqueda de un Ingeniero de sistemas con al menos 2 años de experiencia es crucial para nuestra organización. · Se valoran conocimientos técnicos y experiencia en ITIL, así como habilidades en Atención y servicio al cliente. · Las responsabilidades incluyen: · Proporcionar sop ...
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Agente De Service Desk 1A
hace 1 semana
Sonda It BogotáTécnico o tecnológico en sistemas con experiencia de al menos 6 meses en mesa y atención telefónica. Experiencia en soporte técnico remoto para la solución de casos de primer nivel. · ...
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Global Service Desk Agent
hace 1 semana
Equinix BogotáFuncionario de Soporte Global · Equinix es una empresa líder en centros de datos con una creciente conectividad entre clientes a nivel mundial. · Buscamos personas creativas y visión de futuro que puedan ayudarnos a lograr nuestro objetivo de interconexión global. · Nuestro equip ...
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Agente De Service Desk 1B
hace 7 horas
Sonda It BogotáRequisitos del cargo: · Nos encontramos en busca de un Agente telefónico con experiencia mínima de 1 año en una carrera técnica o superior con especialidad en informática. · Se requiere experiencia en Atención y Servicio al Cliente, así como conocimientos técnicos para brindar so ...
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Agente De Service Desk 1A
hace 1 semana
Sonda It BogotáRequisitos: · - Nivel superior en Ingeniería de Sistemas o carreras afines. · - Conocimientos ITIL, soporte técnico a sistemas operativos Windows y Mac, alistamiento y configuración de dispositivos, manejo de ofimática, VPN, herramientas colaborativas. · - Herramientas de Gestión ...
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Agente De Service Desk 1A
hace 7 horas
Sonda It BogotáTécnico o profesional en sistemas y redes con experiencia mínima de 1 año. · Descripción del trabajo · Buscamos a un profesional con conocimientos técnicos y habilidades para atender y satisfacer las necesidades de los clientes. · Instrucciones · Se requiere: · Conocimientos sóli ...
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Agente De Service Desk 1A
hace 1 día
Sonda It BogotáRequisito principal es tener un técnico en cualquier área con al menos seis meses de experiencia en atención telefónica, call center, servicio al cliente o asesor comercial. La disponibilidad laboral debe ser de 24 horas durante los siete días de la semana. · Descripción del pues ...
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Agente De Service Desk 1A
hace 1 semana
Sonda It BogotáRequisitos de Formación · Tecnólogo de Sistemas con al menos 2 años de experiencia en soporte técnico de Mesas de Servicios TI. · Conocimientos Específicos · Básico de ITIL, enfocado en: Mesa de servicio, gestión de incidentes, solicitudes de servicio, problemas y niveles de serv ...
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Agente De Service Desk 1B
hace 1 semana
Sonda It BogotáDescripción del Puesto: · Buscamos Agentes Télefonicos con experiencia en Mesa de Ayuda para brindar soporte y asistencia técnica a usuarios, asegurando una solución oportuna a sus requerimientos. · El objetivo principal es otorgar apoyo técnico, entregando y registrando toda la ...
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Front Desk Agent/ Recepcionista Hotelero Bilingue
hace 20 horas
jPHOiS BogotaDescripción del Puesto · Estamos buscando agentes o recepcionistas bilingües en Inglés y Español para que hagan parte de nuestro equipo. · Perfil y Funciones: · Atender de manera virtual los requerimientos y dar respuesta frente a las inquietudes de cada cliente o huésped. · Aten ...
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Agente Help Desk W 4288
hace 2 semanas
Outsourcing S.A.S. Bic BogotáDescripción del Cargo · ">Somos un equipo tecnológico enfocado en la atención y gestión de clientes, con más de 28 años de experiencia. Nuestra misión es ...
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Agente Mesa De Ayuda De Service Desk 1B
hace 1 semana
Sonda It BogotáDescripción del trabajo: · Servicio al cliente · Nuestro objetivo es brindar asistencia técnica de alta calidad a nuestros clientes, asegurando una solución oportuna y satisfactoria. · Responsabilidades · Brindar soporte técnico telefónico y remoto a través de diversas herramient ...
It Service Desk Agent - Bogotá - Crg Solutions

Descripción
Current Job Opportunities
IT Help Desk Agent
We are seeking a skilled IT Help Desk Agent to provide technical assistance and support to end-users within the organization.
Responsibilities:
Requirements:
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Agente De Service Desk
Sonda It- Bogotá
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Agente de Service Desk 1a
SONDA IT- Bogota
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Agente De Service Desk
Sonda It- Bogotá
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Agente De Service Desk
Sonda It- Bogotá
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Agente De Service Desk
Sondarh Consultoria- Bogotá
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Agente De Service Desk
Sonda It- Bogotá
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Agente De Service Desk
Sonda It- Bogotá
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Agente De Service Desk Bilingüe
Sonda It- Bogotá
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Agente De Service Desk 1C
Sonda It- Bogotá
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Agente De Service Desk 1A
Sonda It- Bogotá
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Global Service Desk Agent
Equinix- Bogotá
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Agente De Service Desk 1B
Sonda It- Bogotá
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Agente De Service Desk 1A
Sonda It- Bogotá
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Agente De Service Desk 1A
Sonda It- Bogotá
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Agente De Service Desk 1A
Sonda It- Bogotá
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Agente De Service Desk 1A
Sonda It- Bogotá
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Agente De Service Desk 1B
Sonda It- Bogotá
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Front Desk Agent/ Recepcionista Hotelero Bilingue
jPHOiS- Bogota
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Agente Help Desk W 4288
Outsourcing S.A.S. Bic- Bogotá
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Agente Mesa De Ayuda De Service Desk 1B
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