Analista Experiencia A Clientes Transversal - Otra (Bogotá D.C.), Colombia - Claro

Descripción

Buscamos a las personas adecuadas, personas que deseen innovar, crear, liderar, transformar Queremos atraerte, pero más allá de eso queremos contar con el mejor talento, estamos comprometidos con el desarrollo profesional de cada uno de nuestros colaboradores. Queremos que experimentes los desafíos, recompensas y oportunidades de trabajar con la mejor empresa de telecomunicaciones del país ¿Te atreves?Buscamos a las personas adecuadas, personas que deseen innovar, crear, liderar, transformar Queremos atraerte, pero más allá de eso queremos contar con el mejor talento, estamos comprometidos con el desarrollo profesional de cada uno de nuestros colaboradores. Queremos que experimentes los desafíos, recompensas y oportunidades de trabajar con la mejor empresa de telecomunicaciones del país ¿Te atreves?

Objetivo del cargo:

Recolecta y analiza información de experiencia del cliente con el fin de elaborar insights que permitan identificar mejoras estructurales en todos los segmentos. Apoya el diseño y construcción de herramientas de análisis de la Voz del cliente automatizado (speech y text analytics) que faciliten el entendimiento del cliente y la construcción de modelos de impacto economico en la experiencia del cliente que aseguren el cumplimiento de las metas de los grupos de interés de Claro.

Horario de oficina de Lunes a viernes

Bogotá 100% presencial.

¿Qué necesitas para hacer parte de nuestro equipo?

Requisitos:

- Profesional en carreras administrativas, ingeniería, economía, diseño o áreas afines

-Experiencia de 3 años en adelante desempeñando cargos en las áreas de Servicio al Cliente, experiencia al cliente, Planeación Estratégica, Innovación, Calidad y Mejoramiento de Procesos o proyectos CX.

No importa quién seas, no importa de dónde vengas, en Claro estamos convencidos que la diversidad y el desempeño trabajan juntos: siempre daremos la misma atención a todas las candidaturas