Administrador de Seguridad - Bogota, Colombia - SONDA IT
Descripción
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Porque al igual que tú, amamos lo que hacemos, tenemos pasión por la innovación y estamos convencidos de que a través del conocimiento y de la tecnología no solo vamos a transformar los negocios de nuestros clientes, sino también el futuro.
Un excelente lugar para aprender y contribuir a mejorar la calidad de vida de las personas por medio de la tecnología.
En esta función tendrás que:
(responsabilidades):
- Administración, soporte primer nível, troubleshooting, requerimientos, solución a incidentes, hardenizacion, remediación vulnerabilidades
- Brindar soporte cuando los usuarios reporten incidentes y requerimiento a través de los medios de contacto y herramientas provistas por ATH, sobre las soluciones de seguridad contempladas en la presente oferta.
- Atender incidentes relacionados con las soluciones administradas. Lo anterior, para aquellos incidentes reportados desde la mesa de ayuda y soporte de ATH o aquellos detectados directamente.
- Realizar acompañamiento a ATH en actividades de soporte y mantenimiento que involucren las plataformas administradas.
- Realizar actividades de actualizaciones lógicas (updates, upgrades, etc.) de las soluciones administradas.
- Realizar acompañamiento al fabricante para gestión de garantías, actualizaciones de hardware, firmware, cambio de partes, gestión de incidentes y demás actividades de soporte relacionadas con las soluciones administradas.
- Documentar los procesos, procedimientos y políticas desarrollados en la operación del servicio.
- Soportar y realizar los escalamientos necesarios para las soluciones administradas.
- Dar cumplimiento a los Acuerdos de Níveles de Servicio establecidos y presentar evidencias de ello en el informe de gestión mensual.
- Generar informes, presentaciones y revisiones mensuales de las herramientas de monitoreo, los archivos de eventos y logs de sistema de las plataformas administradas. Lo anterior con el fin de detectar alarmas recurrentes, fallas en el sistema o posibles vulnerabilidades que afecten la seguridad de la plataforma.
- Generación de indicadores de las soluciones de seguridad, los cuales serán definidos con ATH y pueden ser ajustados en la etapa de operación.
- Generar los planes de acción y remediación de las vulnerabilidades que se detecten en la plataforma administrada
Ideal si cuentas con (requisitos):
- Técnicos, Tecnólogos o Profesionales en ingeniera de sistemas, electrónica o carreras afines, debe contar con tarjeta profesional
Y mucho mejor si destacas por (habilidades):
años de experiência en la industria / 0 - 2 años en cargos afines.
- Experiência en funciones con moderada complejidad relacionada al cargo.
- Capacidad en la resolución de problemas y la formulación de mejora de procesos.
- Sigue las prácticas y procedimientos estándar.
- Excelencia en atención al cliente y habilidades interpersonales.
- Fuertes habilidades de comunicación verbal y escrita
Horario:5 x 9 disponibilidad 7 x 24
Modalidad:
Teletrabajo
Contrato:
Indefinido
LI-MM5
LI-REMOTE
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