Líder de Contact Center - Medellín - ARQUITECTURA DEL TALENTO S.A.S

    ARQUITECTURA DEL TALENTO S.A.S
    ARQUITECTURA DEL TALENTO S.A.S Medellín

    hace 4 días

    De jornada completa $6.000.000 - $8.000.000 (COP)
    Descripción

    Cargo: Líder Contact Center Cali

    Misión del cargo:

    Liderar el Centro de Acompañamiento Nacional, garantizando la contactabilidad, el seguimiento a leads, la calidad del servicio y el cumplimiento de los indicadores comerciales. Será responsable de dirigir al equipo de call center, fortalecer el canal de la compañía y asegurar la conversión desde la operación telefónica y digital.

    Funciones:

    • Garantizar la contactabilidad de clientes.
    • Administrar y mantener actualizada la base de datos.
    • Gestionar y monitorear la generación de leads y su conversión.
    • Cumplimiento y reporte de indicadores comerciales.
    • Dirigir el centro call center nacional (aprox. 45 personas integrando ciudades).
    • 70% rol operativo (manejo del día a día).
    • 30% rol comercial y de apoyo a ventas digitales.
    • Definir protocolos, seguimiento a métricas y calidad de servicio.
    • Asegurar relacionamiento adecuado con gerentes de ciudad.
    • Coordinar y supervisar los equipos digitales y telefónicos.

    Formación y Experiencia:

    • Profesional en áreas administrativas, comunicación, mercadeo o afines.
    • Especialización preferiblemente en Mercadeo.
    • Experiencia liderando call centers.
  • Trabajar en empresa

    Asesor contact center

    Solo para miembros registrados

    Asesor en contacto con experiencia mínimo de un año en centros de comunicación. Asignación de agendas y gestión de solicitudes para usuarios. · ...

    Medellín

    hace 1 mes

  • Trabajar en empresa

    Asesor Contact Center

    Solo para miembros registrados

    En clínica Sandiego estamos buscando un talento para Asesor Contact Center. · ...

    Medellín, Antioquia

    hace 1 mes

  • Trabajar en empresa

    Asesor(a) Contact Center

    Solo para miembros registrados

    Cobranza de la cartera asignada al Contact Center de FGA. · ...

    Medellín, Antioquia

    hace 1 mes

  • Trabajar en empresa

    Asesor Contact Center

    Solo para miembros registrados

    + En la clínica de oftalmología Sandiego estamos en la búsqueda de un talento como tú para el cargo de Asesor · +Resolver todas las inquietudes de entidades y convenios del proceso de atención del paciente. · Verificar diagnósticos emitidos a pacientes tales como: historia clín ...

    Medellín, Antioquia

    hace 6 días

  • Trabajar en empresa

    Telemercadeo / Contact center Ventas

    Solo para miembros registrados

    Buscamos una telemercaderista orientada a resultados para unirse a nuestro equipo. · ...

    Medellín, Antioquia

    hace 1 mes

  • Trabajar en empresa

    Telemercadeo / Contact center Ventas

    Solo para miembros registrados

    Buscamos una telemercaderista con actitud y orientada a resultados para unirse a nuestro equipo. · ...

    Medellín

    hace 1 mes

  • Somos una empresa ubicada en el microcentro porteño y estamos en la búsqueda de operadores telefónicos para ventas y retención. · ...

    Medellín

    hace 5 días

  • Somos una empresa ubicada en el microcentro porteño buscamos operadores telefónicos para ventas y retención trabajará reconocida cadena servicios cable e internet. · Secundario completo sin adeudar materias. · Experiencia Call Center áreas retención cobranzas o ventas. · Habilida ...

    Medellín

    hace 1 semana

  • Trabajar en empresa

    auditor de calidad call center

    confidential

    Auditor(a) de Calidad – Contacto Centro. · Técnico o estudiante universitario con experiencia requerida en: Seguros, Finanzas Comercio Contaduría Mercadeo.Haber desempeñado roles como Monitor/ Auditor/Gestor/Formador/Analista Calidad,Lunes a sábado 44 horas semanales (rotativos). ...

    Medellín $25.000.000 - $3.000.000 (COP) CONTRACT

    hace 1 semana

  • Trabajar en empresa

    Amazon Connect Engineer

    Solo para miembros registrados

    We are looking for an engineer specializing in Amazon Connect architecture and engineering including AI-driven solutions with Amazon Q Contact Lens and Lex. · ...

    Medellín

    hace 3 horas

  • Trabajar en empresa

    Amazon Connect Engineer

    Solo para miembros registrados

    Looking for an Engineer Specializing in Amazon Connect architecture and engineering, including AI-driven solutions with Amazon Q, Contact Lens, and Lex. Proven success delivering end-to-end transformations. · ...

    Medellín, Antioquia, Colombia

    hace 3 días

  • Trabajar en empresa

    Amazon Connect Engineer

    Solo para miembros registrados

    Engineer specializing in Amazon Connect architecture and engineering, including AI-driven solutions with Amazon Q, Contact Lens, and Lex. · ...

    Medellín

    hace 11 horas

  • Trabajar en empresa

    Analista de Eficiencia Operativa Centros de Contacto

    Solo para miembros registrados

    Se busca Analista de Eficiencia Operativa para Centros de Contacto en Grupo AUNA. · Análisis y seguimiento al cumplimiento de Indicadores definidos para los centros de contacto administrados por los proveedores y personal del conmutador. · ...

    Medellín

    hace 1 mes

  • Trabajar en empresa

    coordinador comercial canales digitales

    Solo para miembros registrados

    Liderar la planificación e implementación de campañas orientadas a resultados en los diferentes momentos del ciclo del afiliado. · Profesional en Mercadeo y Ventas o carreras afines'/li > Experiencia mínima de 2 años liderando procesos comerciales digitales.'/li > ...

    Medellín

    hace 2 semanas

  • Trabajar en empresa

    Analista de Eficiencia Operativa Centros de Contacto

    Solo para miembros registrados

    Se busca Analista de Eficiencia Operativa para Centros de Contacto en Grupo AUNA. · Análisis y seguimiento al cumplimiento de Indicadores definidos para los centros... · ...

    Medellín, Antioquia

    hace 1 mes

  • Trabajar en empresa

    22269 Analista 2 De Datos CDG

    Konecta

    +Generar estrategias de transformación digital para la optimización del proceso por medio del uso de tecnologías de la información. · +Estudiantes mínimo de 8 semestres en Administración o Informática. · Mínimo un año de experiencia en manejo de bases de datos y administración de ...

    Medellín $45.000.000 - $55.000.000 (COP) De jornada completa

    hace 1 semana

  • Trabajar en empresa

    Gestor Linea de Frente

    Solo para miembros registrados

    Nos encontramos en proceso de búsqueda de personal para el cargo de Gestor Linea De Frente. Requerimos al menos 1 año de experiencia en el cargo. · ...

    Medellín

    hace 1 mes

  • Trabajar en empresa

    Horario de Madrugada// Agentes Servicio Al Cliente

    Solo para miembros registrados

    +Resumen del puesto · En Intelcia Colombia estamos buscando talentosos Agentes de servicio al cliente para unirse a nuestro equipo. · +Habilidades comunicativas , con capacidad para generar empatía en los clientes. · +Orientación al logro de objetivos y resultados. · +Capacidad d ...

    Medellín

    hace 1 mes

  • En Intelcia Colombia buscamos talentosos agentes para unirse al equipo. Si eres apasionado por el servicio al cliente y tienes experiencia en Contact Center esta oportunidad es para ti. · ...

    Medellín

    hace 2 semanas

  • Trabajar en empresa

    Agente de Servicio al Cliente Madrugada

    Solo para miembros registrados

    En Intelcia Colombia estamos buscando talentosos agentes de servicio al cliente para unirse a nuestro equipo. Si eres apasionado por el servicio al cliente y tienes experiencia previa en Contact Center y BPO esta oportunidad es para ti. · Franja horaria comprendida entre las 1:00 ...

    Medellín

    hace 1 mes

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