Agente Bilingue - Barranquilla, Colombia - Solvo Global

Solvo Global
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Empresa verificada
Barranquilla, Colombia

hace 1 semana

Carolina González

Publicado por:

Carolina González

beBee Recruiter


Descripción
Customer Service Representative


Descripción del cargo:


Ser el punto de contacto y de atención a clientes interesados en adquirir servicios bancarios y financieros, por medio de llamadas (entrantes y salientes) y medios escritos (chats, mensajes de texto), proporcionando así información útil, detallada y precisa ante sus preguntas, solicitudes y reclamos.

El representante de atención al cliente debe de familiarizarse con el terminología y las palabras claves necesarias en el ámbito financiero con el fin de comunicarse de manera correcta y precisa con el cliente y el equipo de trabajo.


Responsabilidades:


  • Colaborar con los miembros del equipo de atención al cliente para encontrar las mejores soluciones para los clientes.
  • Encontrar y aplicar la solución correcta para cada cliente.
  • Ya se trate simplemente de ajustar una fecha de pago, procesar un pago anticipado o reestructurar las condiciones del préstamo, tendrá que escuchar atentamente a cada cliente y encontrar la mejor solución.
  • Recoger los testimonios de los clientes y encontrar procesos de constante mejora.
  • Atender las tareas administrativas, como la introducción de datos, la financiación y los informes.
  • Remitir las solicitudes de los clientes a los respectivos departamentos de la empresa.

Conoce más sobre la campaña:
Sabado - Miercoles, disponibilidad 9:00 am - 9:00 pm (tiempo en el que se asigna la franja horaria)


Tipo de puesto:
Tiempo completo


Salario:
$ $ al mes


Pregunta(s) de postulación:

  • Which is your English level from 110?

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