Analista de Soporte - Bogota, Colombia - SoftwareOne

SoftwareOne

Empresa verificada

Bogota, Colombia

hace 2 semanas

Publicado por:

Carolina González

beBee Recruiter

Descripción

Job Function:

Software & Cloud Services Por qué SoftwareOne?:

SoftwareOne es un proveedor líder mundial de software y soluciones en la nube que está redefiniendo cómo las empresas construyen, compran y gestionan todo en la nube.

Al ayudar a los clientes a migrar y modernizar sus cargas de trabajo y aplicaciones -y en paralelo, a navegar y optimizar los cambios de software y nube resultantes

El puesto:
Estamos encantados de anunciar la oportunidad de unirte a nuestro equipo como:

Analista de soporte

SoftwareOne

Scope:
Full-time | Office: Bogotá | On site

Cómo sería un día a día con este rol:

Brindar un servicio de calidad que proporcione a los usuarios soluciones oportunas y efectivas a sus solicitudes.
Gestionar y resolver incidencias y peticiones de las diferentes áreas de la operación.
Escalar oportunamente situaciones complejas, de acuerdo a los canales definidos.

Que esperamos de tí:

Perfil:

Técnico/Tecnólogo/Profesional en Ingeniería de Sistemas o carreras afines.

Con aproximadamente un (1) año de experiência y conocimientos desempeñándose como analista de soporte en sitio y mesa de ayuda.

Habilidades requeridas:

Mantenimiento de equipos a nível hardware y software (impresoras, VPN y diagnósticos técnicos).
Herramientas de gestión.
Soporte de equipos
Gestión de incidencias.

Debe contar con disponibilidad 724 en sitio en horarios rotativos

BENEFICIOS

Una cultura única con valores corporativos vividos para un ambiente de trabajo agradecido y solidario.
Oportunidad de desarrollar tu potencial de manera personalizada y de acuerdo con tus objetivos dentro del rol.
Póliza de salud con SURA para ti y tarifa preferencial para tu familia.
Pago de incapacidades al 100%
Programa de incentivo económico por recomendación de empleados para las posiciones activas.
Serás parte de uno de los Fondos de Empleados más competitivos de la industria donde tendrás acceso a ahorros, créditos y convenios especiales con marcas aliadas.
Espacios de esparcimiento, celebraciones y recreación para tu salud física y mental.

En SoftwareOne, nos comprometemos a proporcionar un entorno de respeto mutuo en el que la igualdad de oportunidades de empleo esté disponible para todos los solicitantes y compañeros de equipo sin distinción de raza, color, religión, edad, sexo, origen nacional, estado de discapacidad, genética, orientación sexual, identidad o expresión de género, o cualquier otra característica protegida por las leyes locales.