Cardif Insourcing - Bogota, Colombia - OUTSOURCING S.A.S BIC

OUTSOURCING S.A.S BIC

Empresa verificada

Bogota, Colombia

hace 1 semana

Publicado por:

Carolina González

beBee Recruiter

Descripción

Descripción empresa:

Somos el primer Contact Center y BPO de Colombia, con más de 28 años ofreciendo soluciones integrales a empresas del sector público y privado para la atención y gestión de sus clientes.

Gracias a nuestra trayectoria y cumplimiento de nuestro propósito "Mejorar vidas, nuestro compromiso", desde 2021 somos una empresa BIC (Beneficio de Interés Colectivo) reforzando nuestro interés y trabajo constante en generar bienestar y eficiencias en nuestros clientes y colaboradores, así como nuestra intención en contribuir en temáticas sociales y ambientales de nuestro país.

Contamos con más de 6.500 colaboradores, la #FamiliaOS, en todo el territorio nacional que trabajan para las empresas e instituciones más importantes de Colombia y Latinoamérica para transformar experiências.

Misión del cargo:

Asegurar el cumplimiento de los estándares de calidad, productividad y servicio establecidos por el cliente, mediante la medición periódica

Funciones del cargo:

En Outsourcing estamos buscando personas como tu, si cumples el perfil postulate

Cargo:
Jefe de operaciones Cardif Insourcing.

Salario:
$ Comisiones promedio desde $ sin techo + prestaciones de ley (pago mensual)

Contrato:
Termino Fijo por tres meses, con probabilidad de ser renovado de acuerdo a desempeño.

Lugar de Trabajo:
Sede del cliente, sector chapinero calle 53 con 9.

Horarios laborales:
lunes a viernes de 7:30 am - 5:30 pm y sábados esporadicamente

Requisitos:

Profesional en carreras administrativas con mínimo tres (3) años de experiência en Contact Center en cargos de supervisión, de los cuales dos (2) años como Coordinador de Operaciones de grupos de más de 20 personas o seis (6) meses como Jefe de Operaciones de cuentas de 0 a 50 estaciones.

Debe poseer conocimiento en manejo de indicadores de gestión.

Funciones:

Realizar seguimiento y analizar los indicadores de gestión de productividad y proponer planes de acción.
Validar dimensionamientos periódicos proporcionados por planeación de acuerdo con las necesidades de la campaña.
Coordinar las acciones para dar cumplimiento a la estrategia
Elaboración y envío de reportes operativos.
Retroalimentación constante y precisa a los coordinadores, con respecto a las metas y objetivos establecidos para la operación.
Elaborar el reporte de Renuncias y traslados para llevar control del personal a cargo.
Reportar a Gestión Humana los reportes de vacaciones de personal.
Reportar a Gestión Humana las ausencias injustificadas de los agentes de la cuenta con el fin de tomar medidas disciplinarias.
Elaborar la factura correspondiente al servicio prestado y enviarla al cliente y áreas correspondiente.
Realizar el informe y la presentación de resultados al cliente.

Te esperan grandes beneficios en la familia OS

Debes realizar todo el proceso de postulación en la plataforma Aira

Requisitos: