Supervisor Call Center - Cal, Brazil

Supervisor de contact center · Empresa requiere supervisor de Contac center (supervisor operativo call center) · Funciones: Verificar el cumplimiento de los objetivos de la campaña, desarrollando una efectiva comunicación con los agentes; optimizar el ritmo de las labores que ej ...

Descripción del trabajo

Supervisor de contact center

Empresa requiere supervisor de Contac center (supervisor operativo call center)

Funciones:

Verificar el cumplimiento de los objetivos de la campaña, desarrollando una efectiva comunicación con los agentes; optimizar el ritmo de las labores que ejercen, proporcionando a su vez, asesoramiento, motivación y apoyo al equipo de trabajo.

Salario:
$ comisiones + aux de transporte (el pago es mensual)

Horario:
Lunes a viernes de 8am a 6pm / sábado medio dia

• Domingos ocasionales si la operación lo requiere

REQUISITOS:

Educación:
Profesional y/o Tecnólogo o Estudiante que se encuentre cursando estudios superiores

Experiencia en el cargo: 2 a 3 años lideredando equipos de call center, como supervisor, coordinador, jefe de call center

• Excelente manejo de indicadores de call center tanto inbound como outbound, métricas de evaluación de desempeño del personal a cargo,
• Manejo de Excel intermedio
• NO TENER EN CUENTA BACKOFFICE
• Promedio comisiones

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