Asesor de Soporte - MEDELLIN, Colombia - Q10 SOLUCIONES S.A.S

Descripción

Buscamos una persona amable, cordial y empática, con habilidades comunicativas, orientación al servicio y al logro de objetivos.
Debe ser recursiva para gestionar soluciones efectivas a nuestros clientes.


Beneficios:

• Ambiente de trabajo amigable y colaborativo.
• Contratación inmediata, a término indefinido y directamente con la empresa.
• Excelentes oportunidades de crecimiento.
• Tiquetera de beneficios.

Servicio de restaurante:
almuerzo subsidiado por la empresa

Modalidad de trabajo 100% presencial.
Horario laboral de lunes a viernes de 8:00 am a 6:00 pm, con una hora de almuerzo.


Requisitos:

• Ser estudiante, técnico o tecnólogo en Desarrollo de software, administración de empresas o carreras afines.
• Tener conocimientos básicos en TICS y manejos de herramientas ofimáticas orientadas a brindar ayuda a los clientes que presenten novedades en los productos o servicios.
• Contar con 6 meses de experiencia en atención a clientes corporativos.
• Tener buena ortografía, ser atento(a) a los detalles
• Estar radicado(a) en Medellín

Funciones principales:

• Atender a los clientes a través de los diferentes canales de comunicación (Llamadas, chat, WhatsApp, tickets).
• Identificar y abordar inconsistencias, inquietudes o dificultades de los clientes de manera oportuna y eficiente, buscando soluciones adecuadas.
• Asesorar al cliente interno y externo en las funcionalidades de la plataforma Q10 y los demás servicios agregados.