Coordinador(a) de Operaciones Call Center - Bogota, Colombia - Enterprise Technological Innovation SAS

Enterprise Technological Innovation SAS

Empresa verificada

Bogota, Colombia

hace 1 semana

Publicado por:

Carolina González

beBee Recruiter

Descripción

Liderar, supervisar, controlar e implementar las acciones necesarias para el funcionamiento óptimo del call center y garantizar el cumplimiento de la estrategia definida por la compañía y la satisfacción de los usuarios.

Formación:
Administración de empresas, Ingeniería Industrial y afines,

Experiência:

En:

Direccionamiento, seguimiento y control de personal en áreas de atención al usuario y/o administrativas específicamente en call center, Experiência en Diseño y manejo de malla de turnos y seguimiento de productividad.

Competencia :
Liderazgo, Comunicación Asertiva, Orientación a Resultados, Orientación al Usuario y proveedor, Trabajo en Equipo, Gestión de Procedimientos, Planeación.

Conocimientos Especificos:
Herramientas Ofimáticas, elaboración y dimensionamiento de malla de turnos en call center y plataformas de call center,

Tipo de puesto:
Tiempo completo, Indefinido

Salario:
$ $ al mes

Educación: