Coordinador Control de Calidad - Bogota, Colombia - GF COBRANZAS JURIDICAS SAS

GF COBRANZAS JURIDICAS SAS

Empresa verificada

Bogota, Colombia

hace 1 semana

Publicado por:

Carolina González

beBee Recruiter

Descripción

GF COBRANZAS es una Compañía especializada en cobranzas y recuperación de cartera.

Por lo cual se encuentra en busqueda de personal calificado para el area de operaciones estrategicas y metodicas en cobros.

Persona con excelente actitud de servicio.
Con experiência en cotrol y calidad de servicio
Manejo de excel intermedio o avanzado
Conocimientos en power BI.
Habilidades de liderazgo.
Trabajo en equipo

FUNCIONES

Garantizar el monitoreo constante de las llamadas.
Garantizar feedback por cada monitoreo realizado.
Feedback positivo tanto a gestores cómo analistas de calidad.
Velar por la evolución de los aspectos de mejora detectados en las evaluaciones de calidad.
Garantizar el monitoreo en vivo y acompañamiento de los analistas de calidad
Velar por el cumplimiento de mínimo 3 llamadas evaluadas por gestor con su respectiva retroalimentación.
Entrega de resultados semanales a dirección y gerencia.
Entrega de retroalimentaciones y compromisos de mejora firmados por los gestores a talento humano.
Supervisar la entrega de informes de llamadas inbound y outbound a diario.
Supervisar la entrega de informes de logueo y novedades a diario.
Realizar la solicitud de descargo si una situación lo amerita.
Darle oportuna respuesta ante cualquier solicitud que realicen los clientes externos, solicitudes de llamadas, etc.
Supervisar la pronta respuesta a toda solicitud hecha por las demás áreas dentro de la compañía a través de tickets y formalmente solicitadas.
Entregar informes de todo tipo de seguimientos solicitados por las demás áreas de la compañía.
Garantizar que el equipo de analistas de calidad cumpla con todas sus obligaciones y velar por la disciplina del mismo

Trabajo de lunes a Viernes de 7:00 am a 5:00 pm y sábadoa de 7:00 am a 10:00 am

Contrato directo con la empresa

Salario básico DE $ a $ , todas las prestaciones de ley.

Tipo de puesto:
Tiempo completo

Salario:
$ $ al mes