Agente de mesa de ayuda - Bogotá - confidential

    confidential
    confidential Bogotá

    hace 2 días

    CONTRACT $15.000.000 - $2.000.000 (COP)
    Descripción

    ?? Rol: Agente Mesa de Servicios

    ?? Contrato: Obra labor (con todas las prestaciones de ley)

    ?? Sobre el rol

    Buscamos un perfil con experiencia en mesa de ayuda, soporte técnico de primer nivel, atención a usuarios y gestión de incidencias. Tu rol será clave para garantizar una atención oportuna, eficiente y orientada al servicio.

    ?? Responsabilidades principales


    • Atención y soporte a usuarios a través de los canales establecidos.


    • Registro, seguimiento y cierre de tickets en la herramienta de mesa de ayuda.


    • Diagnóstico y solución de incidentes de primer nivel en hardware y software básico.


    • Escalamiento adecuado de casos a niveles superiores cuando aplique.


    • Acompañamiento al usuario y validación de la solución.


    • Documentación de incidentes, requerimientos y generación de reportes.

    ?? Horario

    *Durante los primeros 2 meses (periodo de prueba)*:


    • Lunes a viernes de 7:00 a. m. a 5:00 p. m.

    *Después del periodo de prueba*:


    • Jornada de 8 horas diarias.


    • Los turnos pueden incluir algunos fines de semana (sábados o domingos) según la necesidad del servicio.


    • En varias semanas se trabaja únicamente de lunes a viernes y se tienen dos días de descanso; en otras semanas puede incluirse un turno en fin de semana con su respectivo descanso compensatorio.


    • La rotación puede variar mes a mes, siempre respetando los descansos de ley.

    ?? Para que te hagas una idea: al ser un equipo de 20 agentes y tener poco volumen los fines de semana, los turnos de sábado o domingo no son frecuentes.

    ?? Condiciones económicas


    • Salario básico: $


    • Auxilio de transporte de Ley: $249.095


    • Total mensual: *$ *

    ?? Ubicación: Bogotá, Castellana

    Si estás interesado(a), responde este mensaje. Es una excelente oportunidad para crecer profesionalmente dentro del sector TI ????

  • Analista mesa de ayuda

    hace 1 mes

    Solo para miembros registrados Bogotá, Cundinamarca

    We are looking for an Associate – Support Analyst to deliver high-quality on-site support to our users, ensuring effective solutions to their technical needs while maintaining outstanding customer service. · Technical, technological, or professional training in Systems Engineerin ...

  • Analista de Mesa de Ayuda

    hace 15 horas

    Solo para miembros registrados Bogotá, Cundinamarca

    Job summary: Entry-level role · At DXC we use the power of technology to deliver mission critical IT services that our customers need to modernize operations and drive innovation across their entire IT estate.Provide basic technical support · ...

  • agente mesa de ayuda

    hace 1 semana

    confidential Bogotá CONTRACT $15.000.000 - $2.000.000 (COP)

    Se busca agente mesa de ayuda con experiencia en soporte técnico para proyectos TI. · ...

  • agente mesa de ayuda

    hace 1 semana

    confidential Bogotá CONTRACT

    Importante empresa multinacional requiere Agente de Mesa de Ayuda. · Técnico o tecnólogo en sistemas, ingeniería o afines. · Conocimientos en mesa de ayuda y mantenimiento de cómputo. · ...

  • Agente Mesa de Ayuda

    hace 2 semanas

    Solo para miembros registrados Bogota

    Vivirás una experiencia de trabajo con diversas oportunidades de desarrollo personal y profesional. · Aprenderás microinformática. · ...

  • Lider de Mesa de Ayuda

    hace 1 mes

    Solo para miembros registrados Bogota, D.C., Capital District

    En SIS Colombia estamos buscando un líder estratégico para tomar las riendas de nuestra mesa de ayuda. · Liderazgo de Equipo: Dirigir motivar y desarrollar al equipo. · Gestión Operativa: Supervisar la operación diaria asegurando el correcto registro seguimiento y resolución efec ...

  • Agente Mesa de Ayuda

    hace 2 semanas

    Solo para miembros registrados Bogota

    En SONDA vivirás una experiencia de trabajo con diversas oportunidades de desarrollo personal y profesional. · Porque al igual que tú, amamos lo que hacemos. · ...

  • Agente mesa de ayuda

    hace 1 semana

    Axity Bogotá De jornada completa

    Somos expertos en integración de soluciones TI. · ...

  • Líder de Mesa de Ayuda

    hace 2 semanas

    Solo para miembros registrados Bogotá, Cundinamarca

    En SIS Colombia se busca un líder estratégico para la Mesa de Ayuda especializada en soporte funcional. · Liderar y optimizar la operación diaria · ...

  • Coordinador Mesa de Ayuda

    hace 1 mes

    Solo para miembros registrados Bogota, D.C., Capital District

    Se requiere un Coordinador Mesa de Ayuda con experiencia en Ingeniería de Sistemas o áreas afines para trabajar en una empresa importante del sector. · ...

  • agente mesa de ayuda

    hace 1 mes

    Solo para miembros registrados Bogota, D.C., Capital District

    Importante empresa del sector TI busca Técnico o Tecnólogo para su equipo. · ...

  • Agente Mesa de Ayuda

    hace 1 mes

    Solo para miembros registrados Bogota, D.C., Capital District

    SONDA busca a Agente Mesa de Ayuda en · Bogotá con experiencia en informática y atención al cliente. · ...

  • Coordinador de Mesa de Ayuda

    hace 3 días

    Solo para miembros registrados Bogotá, Cundinamarca

    + Coordinador de mesa debe tener experiencia como líder en mesas de ayuda. · + Será responsable garantizar la operatividad del sistema. · + Requisitos: profesional en ingeniería, liderazgo etc. · ...

  • Analista mesa de ayuda

    hace 1 mes

    Solo para miembros registrados Bogota, D.C., Capital District

    Estamos buscando talento para nuestro equipo de soporte técnico. · Enfoque en servicio al cliente y trabajo en equipo. · Capacidad para trabajar bajo presión y gestionar el tiempo con eficacia. · ...

  • Líder de Mesa de Ayuda

    hace 1 mes

    Solo para miembros registrados Bogotá, Cundinamarca

    Liderar y coordinar la gestión operativa de la mesa de ayuda para brindar servicio excepcional al cliente interno y externo. · Gestionar incidentes y requerimientos con eficiencia. · Liderar un equipo para asegurar excelencia en el servicio. · ...

  • Líder de Mesa de Ayuda

    hace 2 semanas

    Solo para miembros registrados Bogota, D.C., Capital District

    En SIS Colombia estamos buscando un líder estratégico para tomar las riendas de nuestra Mesa de Ayuda especializada en el soporte funcional de nuestras aplicaciones propias. · ...

  • Supervisor/a de Mesa de Ayuda

    hace 17 horas

    Solo para miembros registrados Bogotá, Bogota, Colombia

    En Talentfyseek seguimos creciendo y buscamos un/a líder de soporte técnico con amplia experiencia en gestión equipos N1 Y N2. · ...

  • Analistas mesa de ayuda

    hace 1 semana

    confidential Bogotá CONTRACT $2.000.000 - $25.000.000 (COP)

    Estamos buscando un Analista de mesa de ayuda. · Llevamos 19 años entregando soluciones, avances e innovación a cientos de empresas en el país · Se buscan habilidades para comunicarse de manera clara y efectiva. · ...

  • Agente mesa de Ayuda TI

    hace 1 mes

    Solo para miembros registrados Bogota, D.C., Capital District

    Estamos contratando Agente de Mesa de Ayuda – Soporte Técnico Nivel 1 en Pear Solutions para unirse a uno de nuestros proyectos más estables con un cliente clave del sector. · ...

  • Agente Mesa de Ayuda

    hace 1 mes

    Solo para miembros registrados Bogota, D.C., Capital District

    En SONDA vivirás una experiencia de trabajo con diversas oportunidades de desarrollo personal y profesional. · ...

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