Analista de Soporte - Colombia - Dataware Sistemas S.A.S.
hace 1 semana
Descripción
Formación académica:
Tecnólogo o profesional con conocimientos en redes, virtualización y backup.
**Funciones principales: - Atención de requerimientos por correo, llamadas o WhatsApp.
- Manejo plataforma mesa de ayuda.
- Mantenimiento, diagnóstico y reparación de equipos: computadores, teléfonos, impresoras.
- Soporte de telefonía.
- Soporte en sitio y remoto.
- Servidor de correo.
- Manejo de consolas de antivirus.
- Documentación de procesos.
- Brindar soporte técnico presencial, telefónico y remoto a los clientes internos y externos de la compañía en todos los temas relacionados con en el área de Tecnología y procesos, apoyándose en la herramienta de gestión de incidentes y velando por cumplir los acuerdos de níveles de servicio pactados.
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Analista de Soporte
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