Líder de Servicio Al Cliente - Cali, Colombia - SYNERGY PARTNERS SAS

SYNERGY PARTNERS SAS

Empresa verificada

Cali, Colombia

hace 1 semana

Publicado por:

Carolina González

beBee Recruiter

Importante Empresa del sector de distribución de Químicos para la industria, requiere para la ciudad de Cali un
Líder de Servicio al Cliente.

Educación requerida:
Ingeniero Químico, con énfasis comercial, en mercadeo y/o de servicio al cliente.

Habilidades requeridas:

Comunicación asertiva clientes internos y externos
Disposición para atención al cliente partiendo de la información obtenida desde el área comercial, Toma de decisiones.
Proactividad.
Ejecución de tareas en paralelo.
Elaboración documentos de soporte para la ejecución de su rol, de reportes o informes del área.

Experiência mínima de 2 años en cargos similares.

Algunas Funciones del cargo:

Realizar seguimiento diario y consolidar en la programación de ventas, todas las operaciones, principalmente en donde hay facturación. Revisión en conjunto con líder de operaciones.
Revisar detalladamente, la información que entregan los comerciales para contar con información de calidad, en la programación diaria de venta.
Mantener el dinamismo de las ventas. Siempre de la mano con los programado. (picos bajos de despacho, generar alerta).
Cruce de información con inventarios disponibles. Comunicación continua con la líder de operaciones (SAS) y gerencia de operaciones (LLC) para asignaciones de producto, abastecimientos por sedes, mantenimiento de inventarios de seguridad.
Revisión semanal de Inventarios como segunda persona y evitar información errada en los mismos. Proceso manual.
Creación de procedimientos, formatos, indicadores y demás herramientas que se requieran, para estructurar el proceso de Servicio al Cliente.
Proponer mejoramientos al área cuando sea requerido.
Actualización Base de Datos Logística
Solicitud de Muestras
Actualizar la documentación de servicio al cliente, en la unidad de almacenamiento asignada para dichos procesos.
Consolidar y generar Informe de Mes Gerencia de Operaciones. Reemplazo de vacaciones de Líder de Operaciones, Líder de Impo/Expo, Gerencia de Operaciones.