- Asegurar los KPI's del área en términos de paso vehicular, retenciones por segmento y penetración, para mantener una operación sana y rentable en la red de talleres Mercedes Benz.
- Liderar los procesos de asistencia técnica, capacitación técnica y garantías de Mercedes-Benz en Inchcape Colombia de acuerdo con los lineamientos corporativos.
- Liderar y asegurar la implementación de planes y programas para lograr el cumplimiento de los estándares de servicio en la red de concesionarios y concesionarios propios
- Desarrollar integralmente las familias de repuestos (boutique, accesorios, colisión, líquidos, piezas de servicio, piezas de uso y desgaste y llantas), con el fin de generar una distribución apropiada en la venta y el margen
- Desarrollar el área de Customer Services con la generación de nuevos productos y servicios contribuyendo con una buena solución de movilidad y una excelente experiencia para los clientes
- Formación profesional en administración de empresas, ingeniería industrial, ingeniería mecánica o afines preferible con estudios de posgrado en administración, ingeniería o áreas comerciales.
- Entre 6 a 7 años de experiencia idealmente en el sector automotriz en la división de vehículos comerciales; manejando redes de concesionarios respecto a temas integrales de posventa (venta de repuestos, gestión de taller, indicadores de desempeño, entre otros; experiencia liderando equipos de trabajo y proyectos.
- Conocimientos Específicos: Actualizaciones en producto automotor, políticas de compliance, liderazgo de equipos, conocimientos en Sistemas de Gestión de Calidad, estrategías de mercado y comerciales
- Manejo avanzado de Excel, Power BI y paquete office
- Inglés Intermedio
- Líder Directo: Aftersales Director
- Lugar de Trabajo: Usaquen, Colombia.
- Modalidad: Híbrida.
- Fecha fin de postulación:
Vans Service - Bogotá, Colombia - Inchcape
Descripción
Hoy nuestra Gerencia de Aftersales se encuentra en la búsqueda de su próximo/a Vans Service & Spare Parts Team Lead quien tendrá la misión de diseñar, formular, definir y controlar las políticas, estrategias y lineamientos de la operación de posventa para el segmento de VANS, de acuerdo con los lineamientos corporativos y la estrategia de negocios definida con el objetivo de garantizar el logro de los objetivos corporativos
Dentro de las principales funciones a realizar se encuentran:
Haremos Match si cumples con los siguientes Requisitos:
Información de la Vacante:
En Inchcape Americas, nos dedicamos a construir un lugar de trabajo diverso, inclusivo y auténtico. Inchcape es para todos y todas. Si te entusiasma este rol y compartes nuestros valores de entregar grandes experiencias a través de un pensamiento innovador y trabajando mejor juntos; te invitamos a postular