Customer Support Specialist - Barranquilla - Solvo Global Sas

    Solvo Global Sas
    Solvo Global Sas Barranquilla

    hace 4 días

    Default job background
    Descripción

    Si buscas un desafío en una carrera de atención al cliente, **Aprovecha esta oportunidad**.

    Responsabilidades:

    - Proporcionar atención al cliente a los clientes de Bonaventure por teléfono, correo electrónico y otros canales seleccionados.
    - Asumir la responsabilidad de los problemas de los clientes más complejos y escalarlos cuando sea necesario.
    - Dirigir a los clientes al departamento o socio adecuado para obtener asistencia según sea necesario.
    - Mejorar el rendimiento del sistema mediante la identificación de errores y la recomendación de cambios.
    - Gestionar y documentar adecuadamente todo el trabajo realizado como parte del proceso de gestión de colas de tickets.
    Requisitos:

    - Ser capaz de identificar qué integración se está utilizando mediante la selección de palabras clave que la propiedad está utilizando.
    - Manejar tareas y llamadas Pre / Post Tour.
    - Emitir códigos para visitas.
    - Manejar llamadas entrantes y salientes.
    - Involucrar y educar a los posibles residentes acerca de las comunidades Bonaventure, y responde a cualquier pregunta que puedan tener, utilizando carpetas de base de conocimientos y otras herramientas.
    - Realizar visitas virtuales con los clientes potenciales.
    (Las capacidades de audio y vídeo son componentes necesarios para este puesto).
    - Utilizar eficazmente Salesforce/Entrata para introducir notas relevantes para las citas.
    - Completar el seguimiento posterior a la cita.
    - Navegar tanto por Entrata como por el sitio web de la comunidad para proporcionar precios, disponibilidad de apartamentos y detalles de la zona circundante a los posibles residentes.
    - Trabajar entregando tarjetas de visita de la comunidad.

    Tipo de puesto: Tiempo completo, Indefinido

    Idioma:

    - inglés (Obligatorio)



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