chief concierge - Cartagena, Colombia - Accor Hotels

Descripción

Supervisar y liderar el quipo de conserjes, garantizando un servicio de lujo y una atención personalizada a nuestros huéspedes y clientes proporcionando orientación y capacitación continua al equipo. Así como, motivar la equipo a alcanzar los objetivos del área ofreciendo entrenamiento específico y monitoreando el desempeño individual.

Identificar oportunidades de mejora y asegurar la implementación de prácticas innovadoras para la satisfacción del huésped.

Desarrollar estrategias y programas para impulsar las oportunidades venta, colaborando estrechamente con el quipo de Ventas & Marketing asegurando que la información sobre los servicios y las actividades exclusivas esté actualizada y sea promocionada de manera efectiva.

Mantener un profundo conocimiento de todas las instalaciones, servicios y ofertas del hotel, así como de eventos locales externos.

Debe ser profesional en Hotelería y Turismo con más de 3 años de experiencia supervisando equipos en el sector Hotelero de Lujo con excelentes estrategias de liderazgo y habilidades comunicativas, trabajo en equipo, enfocado en los detalles y la atención personalizada al huésped.

Adicionalmente, debe contar con un enfoque proactivo hacia la venta y el logro de objetivos, capacidad para trabajar en un entorno dinámico y responder eficazmente a las solicitudes de nuestros huéspedes y clientes.

Nuestro Chief Concierge, debe contar con conocimiento del software de gestión hotelera (PMS) y Opera. Además, un manejo del idioma inglés como requisito indispensable y manejo de un tercer idioma como requisito deseable

Beneficios y tarifas preferenciales en los Hoteles Accor en todo el mundo.

Oportunidad para desarrollar su talento con opciones de proyección y crecimiento global.