392 Service Manager 100% Remoto - Bogota, Colombia - The Bridge Social

The Bridge Social

Empresa verificada

Bogota, Colombia

hace 1 semana

Publicado por:

Carolina González

beBee Recruiter

Descripción

Descripción:

Somos The Bridge
The Bridge es la red de profesionales digitales más grande de LATAM con más de 230 mil rockstars.

Startups, scale-ups, grandes empresas y consultorías de todo el mundo trabajan con nosotros para conseguir los proyectos más desafiantes e impactantes.

¿Estás listo para participar en el desafío?

La Posición
Estamos buscando al próximo cambio de juego que se una al equipo como
Service Manager.

¿Eres un nómada digital?

Pues este rol fue hecho para ti, puedes estar ubicado en cualquier parte de LATAM y disfrutar al 100% de la flexibilidad que esto implica.

Buscamos una persona altamente capacitada, impulsada por una misión, con un impulso y un entusiasmo ilimitados por la transformación digital.

Requisitos:
‍

-

¿Quién eres?

Experiência en las áreas de gestión de servicios y operaciones
Experiência demostrada en la gestión de una cartera de clientes;
Excepcional orientación al cliente, siendo empático, queriendo resolver eficazmente los problemas de los demás;
Capacidad analítica para identificar oportunidades y desarrollar soluciones a problemas/demandas.
Inglés avanzado
Se valorará la experiência previa en ventas y gestión.
Excelentes habilidades de liderazgo, comunicación, ventas y servicio al cliente.
Capacidad para trabajar bajo presión.

Responsabilidades

Apoyar y Proporcionar a los clientes información sobre el servicio y su disponibilidad, la hora estimada de llegada de las instalaciones y las recomendaciones de servicio.
Ayudar a Ofrecer soluciones rápidas y profesionales a las consultas de los clientes
Trabajar para cumplir los objetivos inmediatos de la interacción con el cliente
Ejecutar las mejores prácticas de atención al consumidor
Representar las opiniones y sugerencias de los clientes ante la empresa para que ésta tenga retroalimentación de sus clientes
Sugerir mejoras en el servicio a la alta dirección y al personal
Implementar mejoras en la gestión del servicio.
Supervisar a los BPO del servicio de atención al cliente, así como ser capaz de prestar asistencia a los clientes.
Proporcionar una solución eficaz de los problemas y establecer relaciones duraderas.
Comprender los objetivos empresariales de los clientes y trabajar con los equipos internos para garantizar su consecución.
Responsable en soportar a los clientes a crear y ejecutar estrategias para la contratación de nuevos servicios de externalización.
Comprender las necesidades de los clientes para asistir el máximo valor posible de los servicios BPO contratados.
Resolver problemas y promover mejoras en los procesos, encontrando soluciones que ayuden al buen funcionamiento del negocio.
Ser propietario de la relación operativa con la cartera de clientes asignada;
Ejecutar la visión de conjunto de la prestación de nuestros servicios buscando el éxito de nuestros clientes
Garantizar la rentabilidad de las operaciones, así como promover estrategias de crecimiento y generación de oportunidades en apoyo del área comercial.
Garantizar que nuestros clientes estén satisfechos con nuestros procesos de R&S y SLAs.
Gestionar los contratos y controlar y supervisar la facturación y la plantilla de Onsites.
Asistir o realizar tareas administrativas, como la gestión y actualización de facturas, la tramitación de nuevos pedidos y el seguimiento del inventario.

Nuestros Beneficios para Ti

Salario competitivo, trabajas en un entorno digital
El trabajo es 100% remoto Para que disfrutes de la flexibilidad de un nómada digital
Cultura de trabajo divertida, inclusiva y transparente. Esto es muy importante para nosotros como bridgers

¿Ventajas?
Toneladas, es una gran pregunta para la entrevista

Proyectos de alto impacto garantizados
Equipos multiculturales e interculturales, de alto potencial como el tuyo

Nuestra postura

Apoyamos entornos multiculturales. Para nosotros, lo más importante son tus valores y el conocimiento y el potencial que tienes.
Apoyamos al 100% a todos los géneros, etnias, religiones, habilidades y talentos, la diversidad nos permite desarrollar grandes proyectos.
Nos preocupamos por ti, serás parte de nuestra familia

NOTA:
Somos conscientes de tu tiempo, el proceso irá tan rápido mientras estés comprometido

**Estamos ansiosos por conocerte