- Gestionar requerimientos de clientes, proveedores y/o empleados, brindando solución oportuna de acuerdo a la matriz de atención definida, garantizando los niveles de servicio acordados y el cumplimiento del modelo de Interacción Regional y hacer buen uso de los estados de no disponibilidad a fin de garantizar la respuesta oportuna y la calidad en la ejecución del proceso.
- Recibir y registrar en el sistema definido las órdenes de venta y requerimientos de nuestros clientes, proveedores y/o empleados, garantizando la gestión acordada y definida con el país con el fin de asegurar que los requerimientos se gestionen conforme a la matriz de interacción definida con cada País.
- Realizar seguimiento a las solicitudes creadas por los clientes, proveedores, empleados y/o representantes comerciales con el fin de brindar respuestas oportunas y veraces.
- Reportar de manera oportuna fallas de aplicaciones o del sistema que se identifiquen durante la prestación del servicio a fin de garantizar la operatividad y disponibilidad de las mismas para la prestación del servicio
- Bachilleres y estudiantes de carreras técnicas, tecnológicas o universitarias en último semestre, de administración, ingenierías u otras carreras administrativas.
- Preferiblemente seis (6) meses en cargos similares al requerido.
- Inglés B2
- 12 medios días libres al año
- Bono Sodexo
- Día del cumpleaños libre
- 4 primas anuales.
- Medicina prepagada al 66%
- Seguro de vida al 100%
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Servicio Al Cliente
hace 3 días
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Asesor Servicio Al Cliente
hace 5 días
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hace 3 días
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Asesor Servicio Al Cliente
hace 1 semana
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hace 4 días
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Bachiller para Servicio Al Cliente Sac
hace 5 días
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hace 1 semana
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hace 1 semana
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hace 1 día
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hace 1 semana
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hace 1 día
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Representante de Servicio Al Cliente Alemán Zo
hace 1 semana
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hace 1 día
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hace 3 días
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hace 3 días
Avery Dennison Envigado, Colombiade la empresa · Descripción del empleo · Brindar al cliente un servicio adecuado mediante el ingreso oportuno de los pedidos al sistema Salesforce, el envio de las confirmaciones de los despachos y el seguimiento interno con el área de operaciones para asegurar el cumplimiento de ...
Auxiliar de Servicio al Cliente - Medellín, Colombia - Holcim ABS
Descripción
Enviar candidatura ahora »Ubicación
Medellín, Antioquía, CO, 050010
Número de empleo: 6003
Somos el Centro de Servicios Compartidos del Grupo Holcim. Desde Americas Business Services (ABS) nos encargamos de gestionar los procesos clave para nuestros negocios en Norte, Centro y Suramérica como socios estratégicos a través de la generación de valor. Tenemos como objetivo brindar soluciones de clase mundial en temas de compras, comercial, talento humano, finanzas y servicio al cliente.
Hacemos parte de Holcim, líder mundial en soluciones innovadoras y sostenibles para la construcción. Tenemos la misión de descarbonizar la construcción para mejorar los estándares de vida en todo el mundo, de la mano de nuestros colaboradores.
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Serás responsable de Gestionar las consultas, solicitudes y reclamos de los clientes, proveedores y empleados (solo aplica para Latam) de la región, cumpliendo con las políticas, procedimientos, acuerdos de servicio y normas internas de ABS con el fin de garantizar la satisfacción de los mismos.
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