No se aceptarán más candidaturas para esta oferta
- Recepcionar todas las llamadas y mensajes de clientes
- Clasificar las llamadas o mensajes y direccionarlos al área que corresponde
- Revisar a diario todos los canales de información que tenemos en la empresa (e-mail, redes sociales, página web, entre otros)
- Tramitar las PQR internas y externas, ofrecer soluciones o alternativas adecuada dentro de los plazos, y realizar seguimiento para garantizar la solución
- Gestionar las reclamaciones de producto
- Responder y resolver las inquietudes y solicitudes de los clientes
- Asegurar una correcta atención a los clientes y proveedores tanto internos y/o externos
- Preparar y presentar los informes que le sean solicitados
- Digitar en el sistema los pedidos solicitados a fin de que el área de despachos pueda controlar los inventarios
- Desempeñar las demás funciones complementarias al cargo, asignadas por el superior inmediato.
- Disponibilidad de cambio de residencia: No
Servicio al Cliente - Bogotá D.C, Colombia - Charlotte Cosmetics SAS
Descripción
$ ,00 (Mensual) Contrato a término Fijo-Tiempo CompletoNos encontramos en la búsqueda de Atención Servicio al cliente con 1 año de experiencia en el cargo.
Requerimientos:
Educación mínima:
Bachiller/ Técnico
Disponibilidad de viajar:
No