Servicio al Cliente - Bogotá D.C, Colombia - Charlotte Cosmetics SAS

    Charlotte Cosmetics SAS
    Charlotte Cosmetics SAS Bogotá D.C, Colombia

    hace 2 semanas

    Default job background
    De jornada completa
    Descripción
    $ ,00 (Mensual) Contrato a término Fijo-Tiempo Completo

    Nos encontramos en la búsqueda de Atención Servicio al cliente con 1 año de experiencia en el cargo.


    • Recepcionar todas las llamadas y mensajes de clientes
    • Clasificar las llamadas o mensajes y direccionarlos al área que corresponde
    • Revisar a diario todos los canales de información que tenemos en la empresa (e-mail, redes sociales, página web, entre otros)
    • Tramitar las PQR internas y externas, ofrecer soluciones o alternativas adecuada dentro de los plazos, y realizar seguimiento para garantizar la solución
    • Gestionar las reclamaciones de producto
    • Responder y resolver las inquietudes y solicitudes de los clientes
    • Asegurar una correcta atención a los clientes y proveedores tanto internos y/o externos
    • Preparar y presentar los informes que le sean solicitados
    • Digitar en el sistema los pedidos solicitados a fin de que el área de despachos pueda controlar los inventarios
    • Desempeñar las demás funciones complementarias al cargo, asignadas por el superior inmediato.

    Requerimientos:

    Educación mínima:
    Bachiller/ Técnico


    Disponibilidad de viajar:
    No


    • Disponibilidad de cambio de residencia: No