Client Success - Barranquilla, Colombia - Solvo Global SAS

Solvo Global SAS

Empresa verificada

Barranquilla, Colombia

hace 1 semana

Publicado por:

Carolina González

beBee Recruiter

Descripción

¿Cuentas con experiência en customer service y administrativa?
Esta oportunidad es para ti.

En Solvo Global estamos en busca de alguien altamente motivado y centrado en el cliente para unirse a nuestro

equipo como "Mobile Coach".

Este papel es fundamental para nuestra estrategia de éxito del cliente, combinando elementos de apoyo al cliente y gestión de relaciones.

Responsabilidades:

Gestión de clientes:
Gestionar una cartera de 40-50 clientes, principalmente en el

sector de la asistencia domiciliaria.

Realizar llamadas mensuales con cada cliente, dedicando hasta 2 horas al mes por cliente.

Revisión y análisis del rendimiento:
Revisar y analizar periódicamente

las métricas de rendimiento de las aplicaciones de los clientes. Proporcionar ideas y recomendaciones

recomendaciones para mejorar la eficacia de la aplicación.

Competencia técnica:

Cómodo navegar y operar nuestra plataforma de desarrollo de aplicaciones móviles, la realización de tareas tales como introducir información y adaptarse a las actualizaciones del sistema; no se requiere codificación.

Habilidades de comunicación:
Poseer un excelente nível de inglés nativo hablado y escrito

y la capacidad de dirigir y liderar reuniones de Zoom con eficacia.

Resolución de problemas:

Fuerte habilidades de resolución de problemas para entender los problemas del cliente con la plataforma y comunicar con eficacia estos como tickets de soporte al equipo técnico Herramientas de diseño y marketing: Familiaridad con Canva para diseño y experiência con HubSpot para marketing y gestión de clientes.

Requerimientos:

Nível de inglés:
C1, escrito y verbal

Experiência en customer service, client facing de al menos 1 año.

Experiência administrativa de al menos 6 meses.

Experiência previa con Canva, HubSpot, y herramientas similares es altamente deseable

Ciudades:
Bogotá, Medellín, Barranquilla, Cali, Bucaramanga.
Lunes a viernes 9:00AM-5:00PM / 9:00AM-6:00PM EST

100% REMOTO

Contrato a término indefinido
Excelente ambiente laboral
Auxilio de transporte
Además, aprovecha los multiples beneficios que brindamos como la Universidad Solvo (Cursos de Inglés y Excel TOTALMENTE GRATUITOS para ti y un familiar), caja de compensación, descuentos, y más

Salary:
$1 - $2 per month