Asesor de Experiencia Al Cliente - Bogota, Colombia - Grupo flamingo

Grupo flamingo
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Empresa verificada
Bogota, Colombia

hace 1 día

Carolina González

Publicado por:

Carolina González

beBee Recruiter
Descripción

Te invitamos a que te postules para la vacante de
ASESOR INTEGRAL EXPERIENCIA AL CLIENTE/BOGOTA y hagas parte de nuestra gran Familia en Almacenes Flamingo.


Misión del cargo:

Serás la persona encargada de realizar y asegurar la calidad del servicio posventa y PQRS en las unidades de negocio asignadas, con cumplimiento de los términos y condiciones de los Acuerdos de Níveles de Servicio acordados o declarados,


Funciones:


  • Preparar actas e informes de reuniones de acuerdo con las instrucciones impartidas por el Analista UEN, con el fin de facilitar la evaluación y medición de desempeño del área de servicio al cliente.
  • Ofrecer información sobre las ofertas de la Compañía
  • Trasladar las necesidades y sugerencias de los clientes a los demás departamentos.

Requisitos:


  • Bachiller graduado
  • Experiência mínima de 6 meses en servicio al cliente, experiência en el manejo de PQR, de indicadores de gestión y control.
  • Manejo de relaciones públicas, servicio al cliente, mercadeo y comunicación.
  • Capacidad de análisis, proactividad, negociación y manejo de Excel.

IMPORTANTE:


  • Se trabaja de Domingo a Domingo, con 1 día de descanso a la semana.
  • Turnos rotativos (Apertura o cierre de tienda) Dependiendo de cada almacén.

Tipo de puesto:
Tiempo completo


Salario:
$ al mes
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