Supervisor de Servicios - Bogota, Colombia - SONDA IT

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Empresa verificada
Bogota, Colombia

hace 1 semana

Carolina González

Publicado por:

Carolina González

beBee Recruiter
Descripción

Vive la experiência SONDA

Aquí transformas tu carrera
***


¿Por qué ser parte de SONDA?


Porque al igual que tú, amamos lo que hacemos, tenemos pasión por la innovación y estamos convencidos de que a través del conocimiento y de la tecnología no solo vamos a transformar los negocios de nuestros clientes, sino también el futuro.

En SONDA vivirás una experiência de trabajo con diversas oportunidades de desarrollo personal y profesional.

Un excelente lugar para aprender y contribuir a mejorar la calidad de vida de las personas por medio de la tecnología.

Buscamos a
Supervisor de Servicios que quieran aprender y transformar su carrera.


En esta función trandrás que:


  • Responsable de la gestión, seguimiento y control a los procesos ITIL aplicando las mejores prácticas de ITIL
  • Asegurar las actividades que permitan documentar, evaluar, y controlar los procesos ITIL, gestionando las medidas correctivas y acciones de mejora, para asegurar el cumplimiento de los Acuerdos de Níveles de Servicio.
  • Planificar y coordinar todas las actividades de evaluación de los procesos ITIL, brindando apoyo a las partes involucradas en la operación, gestión y mejoramiento de los procesos, en específico a los propietarios de los procesos de los servicios de TI.
  • Interactuar con los diferentes roles de la operación y soporte para formalizar los planes de comunicación, matrices de escalamiento de los procesos ITIL y demás procesos que hagan parte de la operación y soporte de los servicios de TI.
  • Garantizar la adecuada documentación en los procesos y procedimientos.
  • Mantener personal capacitado para realizar un diagnóstico de problemas y efectuar el trámite correspondiente para su solución definitiva.
  • Mantener informados al jefe inmediato de todas las actividades y/o alertas que pongan en riesgo la salud del proyecto.
  • Todas aquellas actividades que sean encomendadas por el Jefe del Proyecto y/o jefes a nível jerárquico.

Ideal si cuentas con:


  • Profesional en sistemas, electrónica o carreras afines
  • Certificación ITIL(R) Foundations v3 o superior,

Y mucho mejor si destacas por:

  • ITIL(R) Intermedio (OSA, RCV, PPO o SOA).
  • Conocimiento en gestión de servicios de TI
  • Manejo de las buenas prácticas ITIL.

Horario:
Lunes - viernes 7:00 am - 5:00 pm


Contrato:
Indefinido


Lugar de trabajo:
Presencial oficina Cliente

LI-MM5
LI-ONSITE
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