Agente de soporte en sitio Buckup Bogotá - TSG THE IT EXPERTS

Descripción

??? Vacante | Agente de Soporte en Sitio (Backup)

?? Ubicación: Bogotá – Oficinas Calle 26 y Fontibón

??? Proyecto: JEP

Importante empresa del sector tecnología se encuentra en la búsqueda de un Agente de Soporte en Sitio (Backup) para brindar soporte técnico presencial y garantizar la correcta atención de incidentes y requerimientos de TI.

?? Perfil requerido

? Técnico, Tecnólogo o estudiante (desde 4.º semestre en adelante) en Sistemas, Electrónica, Telecomunicaciones o carreras afines

? Tarjeta profesional (si aplica)

? Experiencia mínima de 2 años en soporte técnico a:

• Equipos de escritorio y portátiles

• Impresoras, escáneres y video beam

? Conocimientos básicos en sistemas operativos Windows y sus versiones recientes

? Experiencia en mantenimiento correctivo del parque computacional

??? Funciones principales

• Recibir, registrar y gestionar incidentes y requerimientos de TI.

• Brindar primera línea de atención, diagnóstico, solución y escalamiento de casos.

• Mantener comunicación permanente con los usuarios sobre el estado de los casos.

• Documentar todas las acciones realizadas en la herramienta de mesa de ayuda.

• Escalar oportunamente los casos que requieran atención especial.

• Cumplir los protocolos y procedimientos de gestión de incidentes y requerimientos de TI definidos por la Entidad.

• Dedicación 100 % presencial durante la ejecución del servicio.

? Condiciones laborales

?? Horario: Turnos rotativos dentro del horario de servicio (7:00 a.m. a 8:00 p.m.), de lunes a viernes

?? Modalidad: Presencial

?? Contrato: Obra o labor

?? Salario: Salario mínimo legal vigente + prestaciones de ley

?? ¿Te interesa adquirir experiencia en soporte técnico en sitio y formar parte de un proyecto institucional?

Postúlate o comparte esta oportunidad.

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