Analista de Calidad 7115 - Bogota, Colombia - Outsourcing S.A.S

Outsourcing S.A.S
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Empresa verificada
Bogota, Colombia

hace 1 semana

Carolina González

Publicado por:

Carolina González

beBee Recruiter
Descripción

Descripción empresa:


Somos el primer Contact Center y BPO de Colombia, con más de 28 años ofreciendo soluciones integrales a empresas del sector público y privado para la atención y gestión de sus clientes.

Gracias a nuestra trayectoria y cumplimiento de nuestro propósito "Mejorar vidas, nuestro compromiso", desde 2021 somos una empresa BIC (Beneficio de Interés Colectivo) reforzando nuestro interés y trabajo constante en generar bienestar y eficiencias en nuestros clientes y colaboradores, así como nuestra intención en contribuir en temáticas sociales y ambientales de nuestro país.

Contamos con más de 6.500 colaboradores, la #FamiliaOS, en todo el territorio nacional que trabajan para las empresas e instituciones más importantes de Colombia y Latinoamérica para transformar experiências.


Misión del cargo:

Realizar ejecución, control y seguimiento al cumplimiento de los indicadores de gestión establecidos


Funciones del cargo:


  • Administrar las herramientas de calidad de la compañía. ( Intranet de Retroalimentación).
  • Realizar seguimiento a los procesos del área a fin de garantizar alta calidad.
  • Alertar de desviaciones y situaciones que atenten contra las metas de las campañas.
  • Seguimiento a los resultados de las campañas con el fin de generar alarmas al personal de calidad.
  • Llevar los tableros de resultados mensuales del área de Calidad.
  • Elaborar informes de calidad de la operación.
  • Generar informes estadísticos referentes al comportamiento de la operación en cuanto a calidad.

Requisitos:

tecnólogo
6 Meses de experiência en calidad call center

  • Manejo de herramientas ofimáticas, análisis y gestión de información.

Condiciones oferta:


Sueldo neto mensual:


Beneficios:


  • Plan carrera
  • Programas de crecimiento personal y espiritual
  • Descuentos con diferentes aliados
  • Afiliación a fondo de empleados
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