Academic Tutor - Sucre - 2 Villas, LLC

Descripción

Responsabilidades
**Acompañamiento Académico a Estudiantes**

• Dar seguimiento continuo a los alumnos dentro de los programas educativos.
• Resolver dudas académicas y orientar a los estudiantes sobre contenidos y actividades.
• Asegurar que los alumnos comprendan el roadmap del programa.
• Detectar alumnos en riesgo y escalar casos cuando sea necesario.

**Soporte Operativo Académico**

• Monitorear el cumplimiento de actividades, entregables y avances.
• Dar soporte en el uso del LMS (Kajabi / LearnDash).
• Gestionar incidencias académicas y reportarlas al Academic Manager.
• Apoyar la correcta ejecución de calendarios académicos.

**Gestión de Comunicación y Feedback**
Mantener comunicación clara, profesional y oportuna con los alumnos.

• Recopilar feedback académico y reportarlo al equipo.
• Apoyar en encuestas, evaluaciones y seguimiento de satisfacción.
• Representar los estándares académicos del Grupo ConvierteMás.

**Soporte al Equipo Académico**

• Colaborar con el Academic Manager en tareas académicas operativas.
• Apoyar la implementación de mejoras curriculares.
• Documentar procesos y buenas prácticas académicas.
• Participar en capacitaciones y entrenamientos internos.

**Integración de Inteligencia Artificial**

• Utilizar ChatGPT y Claude para apoyo académico y redacción de respuestas.
• Optimizar tiempos de respuesta mediante IA.
• Apoyarse en IA para resumir contenidos y guiar a alumnos.
• Seguir lineamientos AI-first definidos por el área académica.
• Proponer mejoras en el uso de IA dentro del rol.

KPIs del Rol

• Tiempo promedio de respuesta a estudiantes.
• Nivel de satisfacción académica de los alumnos.
• Porcentaje de alumnos activos vs. inactivos.
• Cumplimiento de actividades y entregables por cohorte.
• Número de incidencias académicas resueltas.
• Feedback positivo recibido de alumnos.
• Uso efectivo de herramientas de IA en el rol.