Gestor de incidentes y problemas ITIL-Medellín - ASIC S.A.

    ASIC S.A.
    ASIC S.A. Medellín

    hace 5 días

    CONTRACT $25.000.000 - $3.000.000 (COP)
    Descripción

    En ASIC , nos enorgullece ser más que un proveedor de tecnología; somos aliados estratégicos de áreas de IT, ayudándolas a gestionar y optimizar sus recursos tecnológicos de manera eficiente. Con más de 40 años de experiencia en el mercado y el mejor equipo de profesionales trabajando en todo el territorio nacional para satisfacer las necesidades de nuestros clientes y crecer juntos. Si nuestros clientes crecen, sabemos que estamos cumpliendo con nuestra misión.

    Como Gestor de incidentes y problemas en ASIC, tu misión será:

    Serás el profesional encargado de gestionar procesos de acuerdo con los incidentes y problemas presentados en la operación.

    ¿Qué harás?


    • Identificar los incidentes presentados en la operación.

    Realizar el seguimiento a los incidentes normales y mayores de comienzo a fin de acuerdo con los ANS definidos.


    • Generar y presentar informes correspondientes al análisis y gestión de los incidentes y problemas ITIL.


    • Participar y preparar el comité de incidentes y problemas.


    • Efectuar análisis de causa de los problemas identificados en la operación.


    • Realizar el cierre y evaluación de problemas.


    • Implementar soluciones permanentes que eviten la recurrencia de los problemas.


    • Mantener informados a los usuarios lideres y coordinadores sobre el progreso en la resolución de incidentes y/o problemas, incluyendo tiempos estimados de resolución.


    • Gestionar acciones de mejora continua en los procesos y servicios con adecuadas practicas tecnológicas.


    • Documentar casos, procedimientos y novedades y soluciones de acuerdo con las buenas prácticas de ITIL.

    ¿Que buscamos?

    Imprescindibles

    Formación académica: Profesional en ingeniería de sistemas o carreras afines.

    Experiencia especifica en el cargo mínima de 2 años.

    Certificado en ITIL Fundamentos.

    ¿Qué ofrecemos?

    Modalidad 100 % presencial.

    Contrato Obra labor

    Horario: lunes a viernes 7:30 am a 5:30 pm

    Lugar: Medellín

    Convenios educativos, salud y recreación

    ¿Quieres hacer part


  • Trabajar en empresa

    Service Manager

    TIVIT COLOMBIA SAS

    Somos una empresa de soluciones digitales, apoyamos y evolucionamos los negocios de nuestros clientes a partir de nuestras cuatro líneas de negocios: Digital Business, Cloud Solutions, Digital Payments y Technology Platforms. · En estos momentos nos encontrar en búsqueda de un ta ...

    Medellín $70.000.000 - $120.000.000 (COP) por año De jornada completa

    hace 1 día

  • Dirigir, planear, coordinar y controlar la ejecución integral del proyecto garantizando el cumplimiento del alcance cronograma presupuesto y calidad establecidos. · ...

    Medellín TEMPORARY

    hace 6 días

  • Trabajar en empresa

    Analista de Monitoreo y Gestión de Incidentes

    confidential

    Reconocida organización del sector TIC se encuentra en la búsqueda de 1 Analista de Monitoreo y Gestión de Incidentes, Profesional o Tecnólogo con especialización en Sistemas, Informática o áreas afines a las TIC, con Tarjeta Profesional vigente y experiencia mínima demostrada de ...

    Medellín De jornada completa

    hace 4 días

  • Trabajar en empresa

    Administrador de Mesa de Ayuda TI

    QUIPUX

    Buscamos un Líder Técnico de Mesa de Ayuda, quien será responsable supervisar coordinar y acompañar al equipo soporte asegurando correcta atención incidentes solicitudes requerimientos tecnológicos. · Liderazgo técnicoComunicación asertivaPensamiento analítico Orientación al serv ...

    Medellín De jornada completa

    hace 1 semana

  • Trabajar en empresa

    Soporte Técnico IT

    Solo para miembros registrados

    Ofrecemos una oportunidad de desarrollo en el área de Soporte y Mantenimiento de Infraestructura TIC para clientes de alto impacto. · Soporte técnico de primer y segundo nivel en áreas de tecnología y mesas de ayuda. · ...

    Medellín

    hace 1 semana

  • Trabajar en empresa

    Coordinador Proyectos TI Exp Sector Publico

    Solo para miembros registrados

    El Coordinador Proyectos TI Externo Sector Público es responsable de dirigir y coordinar la ejecución integral del proyecto. · ...

    Medellín

    hace 3 semanas

  • Trabajar en empresa

    Jefe de proyecto

    Solo para miembros registrados

    Perfil: Profesionales en Ingeniería de Sistemas o afines. · Experiencia: Mínima cuatro (4) años en Gestión de servicios relacionada al cargo. · ...

    Medellín

    hace 1 semana

  • Trabajar en empresa

    Analista de Soporte en Sitio

    Solo para miembros registrados

    Se busca un analista de soporte con experiencia comprobada en el cargo solicitado para integrarse a nuestra misión. · ...

    Medellín

    hace 1 mes

  • Trabajar en empresa

    Analista Procesos Itil Cliente

    Solo para miembros registrados

    Tigo busca un Analista Procesos ITIL Cliente para ayudarnos a seguir cumpliendo nuestro propósito de conectar a más personas. · ...

    Perímetro Urbano Medellín

    hace 1 mes

  • Trabajar en empresa

    Analyst Site Support

    Solo para miembros registrados

    We are looking for an IST Site Support Analyst Operational Technology to provide on-site operational technology support at Medellín, Colombia and Office Complex to ensure operations are not adversely impacted. · ...

    Medellín

    hace 1 mes

  • Trabajar en empresa

    Ingeniero de servicios

    Solo para miembros registrados

    Se busca Ingeniero de Servicios con experiencia en desarrollo de Java, SQL e herramientas de automatización. · Ingeniero de sistemas o afines · Buen nivel de inglés (lectura) · Habilidades para trabajo en equipo · ...

    Medellín

    hace 1 semana

  • Trabajar en empresa

    Coordinador Proyectos TI Exp Sector Publico

    Solo para miembros registrados

    Profesional en cualquiera de los siguientes Núcleos Básicos de Conocimiento (NBC): Ingeniería de Sistemas y/o Ingeniería Electrónica, y/o Ingeniería de Telecomunicaciones, y/o Administración Informática y/o afines. · ...

    Medellín, Antioquia

    hace 3 semanas

  • Trabajar en empresa

    Jefe de proyecto

    Solo para miembros registrados

    Profesionales en Ingeniería de Sistemas con experiencia laboral en Gestión de servicios · Dirigir las actividades para asegurar continuidad del servicio · ...

    Medellín, Antioquia

    hace 6 días

  • Trabajar en empresa

    Analista Procesos Itil Cliente

    Solo para miembros registrados

    Se busca Analista Procesos ITIL Cliente para seguir controlando los procesos ITIL a su cargo. · Siguiendo las mejores prácticas de ITIL. · Incorporando herramientas de gestión ITSM. · Moniitorando servicios prestados. · ...

    Perímetro Urbano Medellín De jornada completa

    hace 1 mes

  • Trabajar en empresa

    Especialista en Networking

    Solo para miembros registrados

    Especialista en Networking con experiencia avanzada en SD-WAN y conocimientos sólidos en gestión y soporte de redes WiFi. · CCNA o CCNP (SDWAN) / Fortinet Certified Professional · ...

    Perímetro Urbano Medellín

    hace 1 mes

  • Trabajar en empresa

    Técnico en Soporte L1, L2

    Solo para miembros registrados

    EnServicioLatam nosencontramos labúsqueda detécnicodesoportel1,l2(rol despacho)parabrindarapoyotécnicoadelnuestrosclientesenMedellín. · ...

    Medellín

    hace 1 mes

  • Trabajar en empresa

    Ingeniero de servicios

    Solo para miembros registrados

    Implementar procesos de IT y/o negocio para ganar eficiencia, utilizando estandares como BPMN y mejores prácticas de industria como ITIL, eTOM, Lean six sigma o similares. · ...

    Medellín, Antioquia

    hace 6 días

  • Trabajar en empresa

    Project Manager AMS

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    Medellín

    hace 1 mes

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    hace 2 semanas

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