Ejecutivo de Servicio al Cliente - Bogota, Capital District
hace 8 horas
Descripción del trabajo
Grupo Q es una empresa líder en el sector automotriz, brindamos soluciones automotrices y representamos en Centroamérica un total de 16 marcas de vehículos de renombre mundial, siendo los responsables de la distribución y comercialización de vehículos nuevos y usados.
Todas nuestras salas de ventas y talleres operan debidamente certificados, para garantizar un servicio acorde a los más altos estándares mundiales.
Función Principal
Asegurar la entrega de información y solución de consultas requeridas por los clientes internos y externos en base a políticas y procedimientos corporativos; con el propósito de cumplir con los estándares de Servicio al Cliente establecidos por la empresa.
Asesorar a los clientes que visitan las instalaciones para responder las necesidades que presentan y garantizar la satisfacción de estos.
Comunicar a la jefatura de Servicio al Cliente o a la gerencia, las visitas de clientes insatisfechos y que necesitan ser atendidos para que les resuelvan sus problemas o inquietudes.
Informar a los clientes sobre los beneficios que la empresa ofrece con el objetivo de persuadir en la compra de productos.
Registrar información personal de los clientes con el fin de contactarlos para asegurar la resolución de sus consultas y procesos de venta.
Asignar un Asesor de Venta por cada cliente que visita la sucursal de acuerdo a la necesidad específica de estos con el propósito de ofrecer información oportuna sobre los productos de la empresa.
Recibir y controlar la distribución de la información proveniente de otras sucursales de la empresa y de instituciones externas con el fin de realizar su entrega al personal correspondiente.
Experiencia1 año de experiencia en servicio al cliente, recepcionista, secretaria
Educación
Bachillerato general (graduado)
Idiomas
Inglés
Nivel lectura:
Básico
Nivel escritura:
Básico
Nivel habla:
Básico
Conocimientos
Atención al cliente, Microsoft office, conmutador, conocimiento y manejo de equipo de oficina
Habilidades
Negociación, comunicación
Competencias
(EC) Enfoque en el cliente
(INI) Iniciativa y búsqueda de información
(OL) Orientación al logro
(ING) Integridad
(IMP) Impacto e Influencia
(PC) Pensamiento conceptual
(ADS) Atención al detalle y seguimiento
(ACF) Autoconfianza
(TE) Trabajo en equipo
(PNE) Perspectiva de negocio y estrategia
(CaD) Comprendiendo a los demás
Servirle con Pasión es la fuerza que nos mueve
Grupo Q es una empresa que vive sus valores y este es nuestro principal motivo para realizar nuestros procesos de selección con transparencia, considerando todas las solicitudes calificadas sin distinción.
Trabajos similares
We are looking for professionals who are motivated to develop their careers in the international trade business and who align with our standards of effort and commitment. · Título profesional en Negocios Internacionales, Comercio Exterior, Administración o carreras afines · ...
hace 1 mes
+Incumbents in this job family have responsibilities encompassing one or more areas of General Accounting, Accounts Payable, Accounts Receivable, and/or Billing. · ...
hace 1 mes
Servicio de atención al cliente
Solo para miembros registrados
We re looking for a customer-first problem solver who communicates with authenticity positivity and empathy In the role of Customer Support Advisor you ll be responsible for identifying and resolving issues offering step-by-step guidance to help users navigate the Remoti platform ...
hace 2 semanas
This job involves processing receivables and ensuring timely and accurate charge entries. It also includes maintaining accounts and records in various accounting functions. · ...
hace 1 mes
IPS first level of attention requires personal for the position of user service with minimum experience of 1 year and/or training in administration in health services. · ...
hace 2 semanas
Incumbents in this job family have responsibilities encompassing one or more areas of General Accounting Accounts Payable Accounts Receivable and/or Billing. · ...
hace 1 mes
We're on the lookout for a customer-first problem solver who communicates with authenticity, positivity, and empathy.In this role you'll be responsible for identifying and resolving issues, · offering step-by-step guidance to help users navigate the Remoti platform with ease. · ...
hace 2 semanas
We're on the lookout for a customer-first problem solver who communicates with authenticity, positivity, and empathy. · Identifying and resolving issues, · ...
hace 2 semanas
This job is an analyst role that involves responsibilities such as processing receivables and maintaining accounts and records in various accounting functions. The incumbent will collect and analyze financial data to prepare reports and recommendations. · ...
hace 1 mes
+ Handle customer inquiries and resolve issues via telephone calls, emails, and real-time chat · Collaborate with other departments to maximize customer satisfaction, manage client retention processes, · and proactively promote Iron Mountain products and services to B2B clients. ...
hace 2 semanas
We are seeking a motivated Bilingual Customer Service Agent to join our Customer Care team.In this role, you will be responsible for delivering an extraordinary service experience by managing account closure cases and prioritizing urgent client needs with a high sense of urgency. ...
hace 2 semanas
+We are seeking a dynamic Bilingual Customer Service Agent to join our Customer Service Department team. · (Manage client retention processes) · ...
hace 2 semanas
Representante del servicio de atención al cliente
Solo para miembros registrados
We are hiring bilingual staff (B2+ or C1 English level) for voice-based customer service in a U.S. financial sector campaign. · Intermediate-high or advanced English level. · High school diploma (no experience required). · ...
hace 1 mes
This position requires an Agent with experience in customer service, sales and collection. The ideal candidate will have at least one year of experience in these areas. · ...
hace 6 días
Analista servicio al cliente on line- video llamada
Solo para miembros registrados
· EMPRESA LIDER EN EL MERCADO EN EL SECTOR DE LA TECNOLOGIA Y DE CONSUMO EN MERCADOS DE GRANDES CUENTAS, PYMES Y HOGAR · BUSCA ANALISTA CON MANEJO DE PLATAFORMAS VIRTUAL EN EL SECTOR DE TECNOLOGIA Y CONSUMO; EXPERIENCIA EN ASESORIA EN LINEA Y VENTA CRUZADA · *SALARIO MINIMO ...
hace 1 día
Cajeras y servicio al cliente casino de juegos de azar. Únete al equipo de un importante casino. · ...
hace 1 mes
Servidor/a para importante empresa del sector tecnología, con experiencia en atención al cliente. · ...
hace 1 mes
Se busca un servicio al cliente con excelente actitud de servicio para atender clientes presencialmente, telefónicamente o digitalmente. · Comunicación asertiva · Empatía · Orientación al servicio · ...
hace 3 semanas
Importante empresa busca Servicio al Cliente en Bogotá. Experiencia mínima de 2 años en gestión de clientes y seguimiento de operaciones logísticas. · ...
hace 3 semanas
Buscamos a un(a) Bilingual B2B Support Specialist para brindar soporte a clientes corporativos. · ...
hace 1 mes
Persona con experiencia en servicio al cliente. · Cotizaciones · Manejo de Excel · Manejo de digitación. · ...
hace 3 semanas