Gestor de Incidentes - Bogota, Colombia - SONDA IT
Descripción
Vive la experiência SONDA
Aquí transformas tu carrera
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Porque al igual que tú, amamos lo que hacemos, tenemos pasión por la innovación y estamos convencidos de que a través del conocimiento y de la tecnología no solo vamos a transformar los negocios de nuestros clientes, sino también el futuro.
Un excelente lugar para aprender y contribuir a mejorar la calidad de vida de las personas por medio de la tecnología.
Buscamos aGestor de Incidentes que quieran aprender y transformar su carrera.
En esta función trandrás que:
- Responsable de la implementación efectiva del proceso de Gestión de Incidentes y prepara los informes correspondientes.
- Ofrece representación durante la primera fase de escalado de incidentes, cuando no se pueden solucionar en el marco de los níveles de servicio acordados.
- Hacer seguimiento de los incidentes escalados a los diferentes grupos especialistas dentro de la organización
Ideal si cuentas con:
- Estudios tecnicos en sistemas o carreras afines.
- Sobre 1 año de experiência profesional.
Y mucho mejor si destacas por:
- Gestión para la administración del servicio de TI, bajo la metodología ITIL.
Horario:
Lunes a Viernes 08:00 - 18:00
Contrato:
Indefinido
Lugar de trabajo:
Teletrabajo
LI-MM5
LI-REMOTE
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