Auxiliar Mesa de Ayuda - Manizales, Colombia - Extras

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Empresa verificada
Manizales, Colombia

hace 1 semana

Carolina González

Publicado por:

Carolina González

beBee Recruiter


Descripción

Importante empresa requiere para su equipo de trabajo AUXILIAR DE MESA DE AYUDA, con grandes capacidades comunicativas orales y telefónicas, así como de escucha activa, habilidad para realizar múltiples tareas a la vez, priorizar y gestionar el tiempo de forma eficaz y habilidad para aprender nuevas aplicaciones.


Formación Académica:
Técnico o tecnólogo en Gestión Administrativa, Atención al Cliente, estudiante primeros semestres de

carreras admirativas o estudios afines

  • Excel intermedio
Experiência Laboral: 2 años de experiência laboral en atención al cliente.


Funciones:

  • Atender un gran número de llamadas entrantes de las dependencia del retail de forma oportuna.
  • Identificar las necesidades de las dependencias que correspondan a mantenimiento y que sean de tipo
urgente o urgente vital.

  • Consultar los casos con los supervisores encargados de cada zona.
  • Crear en el sistema SAP en el modulo PM el aviso y la orden de trabajo de los casos de servicio de
mantenimiento urgente o urgente vital.

  • Crear solped y generar Orden de compra de proveedor con contrato.
  • Contactar al proveedores encargada de prestar el servicio de acuerdo a las directrices definidas.
  • Crear labores de proveedor en la aplicación de control de ingreso de proveedores externos.
  • Generar plantilla para creación de solicitudes de pedido.
  • Cerrar RUM y Ordenes de trabajo previa solicitud del supervisor.
  • Solicitar los migos de las solped creadas desde mesa de ayuda, previa autorización de los supervisores
encargados de mantenimiento y que cuente con los soportes correspondientes.

  • Mantener una comunicación constante sobre los procesos con el supervisor.
  • Mantener el equipo informático entregado.
  • Comunicar cualquier novedad o dudas al Asistente materiales y servicios.
  • Cumplir con el flujo de procesos a cargo de la mesa de ayuda.
  • Cumplir con otras actividades asignadas por el jefe directo

Horario:
Disponibilidad horaria (Lunes a Domingo y Festivos) -Disponibilidad de trabajo en casa y presencial.


Requisitos:

Bachiller, con 1 año de experiência en servicio al cliente


Ventajas:

Estabilidad laboral


Información del empleo:

Cargo corporativo

  • TECNICO DE SOPORTE INFORMATICO
Salario desde

  • CO$ 1,400,000
Salario hasta

  • CO$ 1,400,000
Ciudad

  • Medellin
Estado/provincia

  • Antioquia
  • Colombia
Código postal

Ciudad labor

  • Medellín
Genero

  • Indiferente
Nível de estudios

  • Bachillerato
Modalidad

  • Presencial
Sector

  • Utilities

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