GBS Lead Billing Associate - Perímetro Urbano Medellín
hace 1 día
This position focuses on problem resolution by interfacing and communicating with internal and external customers.
He/She prepares, consolidates, and audits various billing reports; maintains customer records and ensures systems are updated accordingly; analyzes source documents and reviews records for accuracy; distributes workload among associates and acts as a resource to assist in resolving their issues/questions.
+Responsibilities
- Organizes root cause analysis of systematic and procedural abnormalities causing customer rating and billing errors.
- Develops, implements, assigns, and monitors action plans to ensure account problem resolution.
Descripción del trabajo
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