Empleos actuales relacionados con customer service coordinator - Bogotá - Consolcargo

  • Alfa Laval

    Digital Service Coordinator

    hace 3 días

    Alfa Laval Bogotá

    Our Digital Service Coordinator is the first contact person in the digital arena for Digital Service for our clients and redirects to the right business unit in Latam when needed. · - Present budget proposals for Digital Service Sessions ad-hoc or subscriptions · - Support and te ...

  • Solvo Global Sas

    Client Service Coordinator

    hace 5 días

    Solvo Global Sas Bogotá

    Ingles 90% · Bogotá, Medellín y Cali. · Leer bien la vacante. · Establecer una relación con los PNC al ofrecer una comunicación clara, segura y compasiva. · Ayuda a PNC a comprender por qué Gravis es el lugar perfecto para ellos y cómo nuestros abogados y equipos de apoyo ofrecen ...

  • Baker Hughes

    Service Delivery Coordinator

    hace 5 días

    Baker Hughes Bogotá

    **Responsabilidades**: · - Recurso principal del SDM para la ejecución de todas las actividades como se describe en MtJC (Gestión del Ciclo del Trabajo) · - Coordinar y monitorear todas las actividades del MTJC · - SDC es responsable de la preparación de los trabajos a ejecutar c ...

  • Lenovo

    RMA & Services Coordinator

    hace 1 día

    Lenovo Bogotá

    Lenovo is a global technology powerhouse with a bold vision to deliver Smarter Technology for All. We are the world's largest PC company, offering a full-stack portfolio of AI-enabled devices, infrastructure, software, solutions, and services. · We serve millions of customers eve ...

  • Traffic Tech

    Customer service representative/ logistic coordinator

    hace 3 días

    Traffic Tech Bogotá

    Customer Service Representative/Logistic Coordinator · This is an exciting opportunity to join our team at Traffic Tech, a leading logistics company with operations in the United States, Canada, Mexico, Europe, and China. · About the Role: · We are seeking a highly skilled Custom ...

  • Lenovo

    RMA & Services Coordinator

    hace 1 día

    Lenovo Bogotá

    We are a technology powerhouse ranked #248 in the Fortune Global 500. We deliver Smarter Technology for All with a full-stack portfolio of AI-enabled devices, infrastructure, software, solutions, and services. · Our continued investment in world-changing innovation is building a ...

  • Traffic Tech

    Customer service representative/ logistic coordinator

    hace 1 día

    Traffic Tech Bogotá

    At Traffic Tech, we're looking for an experienced and proactive Customer Service Representative / Logistic Coordinator to oversee and ensure the efficient tracking of full truckload (FTL) shipments across the United States and Canada. ...

  • Johnson Controls

    Implementation Coordinator

    hace 2 días

    Johnson Controls Bogota

    Ensures consistent delivery of services. Expedites and completes the delivery of more complex administrative tasks to ensure customer expectations are met. Works directly with different service providers to ensure successful installations while also maintaining accuracy, and docu ...

  • HireHawk

    Bilingual Case Intake Coordinator

    hace 1 semana

    HireHawk Bogotá

    We're seeking a fluent Spanish and English speaker to join our team as a Case Intake Coordinator, supporting clients involved in legal lien matters. This is a remote role ideal for a detail-oriented communicator who thrives on responsiveness, organization, and client care. No leg ...

  • Uptalent

    Remote Structural Design Engineer

    hace 1 semana

    Uptalent Bogotá

    , a leading provider of Structural engineering services, is seeking a highly skilled and experienced Remote Structural Design Engineer to join their team. As a Remote Structural Design Engineer at , you will have the opportunity to work for an award winning structural engineering ...

  • Genetec

    Regional Account Executive

    hace 1 semana

    Genetec Bogotá De jornada completa

    Your team's dynamic: · Are you looking to being part of a company where you will be at the helm of your own career? At Genetec you will be encouraged to ask questions, share your ideas and to be independent. We believe that everyone's voice deserves to be heard and we want you to ...

  • Findasense

    Influencer & Social Media Services

    hace 1 semana

    Findasense Bogotá De jornada completa

    About the Role: · We are seeking an experienced and collaborative Solutions Manager to support rollout, training, and evolution of our Martech solutions — with a focus on influencer risk alerts, social media governance, and platform-specific service lines. · This is a hands-on, c ...

  • Uptalent

    Remote Electrical Engineer

    hace 1 semana

    Uptalent Bogotá De jornada completa

    is a global platform that connects the most exciting companies in the world with top talent from Latin America. Our goal is to provide the best engineering talent to companies worldwide. We are currently seeking a Remote Electrical Engineer eith Water and Wastewater Treatment Pla ...

  • Wisevu

    Search Engine Optimization

    hace 3 días

    Wisevu Bogotá De jornada completa

    Who We Are · At Wisevu and our sister brands Homevu and , we've been driving digital marketing success for over 17 years, specializing in SEO, digital PR, AI, content marketing, and web development for healthcare, home services, and charity clients in Canada, USA, and Europe. · W ...

  • Mastercard

    Project Manager

    hace 3 días

    Mastercard Bogotá De jornada completa

    Our Purpose · Mastercard powers economies and empowers people in 200+ countries and territories worldwide. Together with our customers, we're helping build a sustainable economy where everyone can prosper. We support a wide range of digital payments choices, making transactions s ...

  • Citi

    Client Onboard Intmd Analyst

    hace 4 días

    Citi Bogota Colombia De jornada completa

    The Client Onboarding Analyst is a developing professional role. Applies Project Management methodologies to assigned client-facing projects and contributes to the improvement of operational Client Onboarding processes. Requires in-depth understanding of how Product, Sales and Op ...

  • Citi

    Client Onboarding Sr Analyst

    hace 4 días

    Citi Bogota Colombia De jornada completa

    The Client Onboarding Sr Analyst is a seasoned professional role. Applies Project Management methodologies to assigned client-facing projects and contributes to the improvement of operational Client Onboarding processes. Requires in-depth understanding of how Product, Sales and O ...

  • Findasense

    Senior Event Program Manager

    hace 4 días

    Findasense Bogotá De jornada completa

    We are seeking a Senior Event Program Manager to lead the end-to-end strategy, planning, and execution · of high-profile international summits and premium brand experiences. This role requires strong project · management expertise, deep experience in event design and production, ...

  • Johnson & Johnson Innovative Medicine

    Accounting Senior Analyst

    hace 1 semana

    Johnson & Johnson Innovative Medicine Bogotá, Distrito Capital, Colombia De jornada completa

    At Johnson & Johnson, we believe health is everything. Our strength in healthcare innovation empowers us to build a world where complex diseases are prevented, treated, and cured, where treatments are smarter and less invasive, and solutions are personal. Through our expertise in ...

  • Control Risks

    Associate Director, Business Intelligence

    hace 5 días

    Control Risks Bogotá De jornada completa

    We are currently seeking an Associate Director to join our team of investigators and consultants in Bogota, Colombia. The position will be focused primarily on business intelligence investigations and compliance consulting in the Andean region, including asset tracing and litigat ...

  • Validate Talent

    Field Engineer

    hace 1 semana

    Validate Talent Bogotá De jornada completa

    In close consultation with Data Center management, the Field Engineer will contribute to the maintenance of the technical installations and infrastructure on the Data Centers. This position will be based in Bogota, Colombia, and reports to the Regional Manager LATAM, Data Center ...

    • customer service coordinator - Bogotá - Consolcargo

    Consolcargo
    Consolcargo Bogotá

    hace 2 semanas

    Default job background
    Educación / Formación
    Descripción

    Desarrollador de Servicio al Cliente Coordinador

    Nuestra Busqueda

    Resumen del Cargo: Nuestro objetivo es encontrar a un profesional con experiencia en servicios al cliente y conocimientos en operaciones marítimas. Se requiere coordinación eficiente de actividades logísticas, desde la recepción de pedidos hasta la entrega final, asegurando la satisfacción del cliente y optimizando los procesos internos.

    Misión y Objetivo General

    Gestionar una experiencia de servicio al cliente excepcional mediante la coordinación eficiente de todas las actividades logísticas, desde la recepción de pedidos hasta la entrega final, asegurando la satisfacción del cliente y optimizando los procesos internos.

    Responsabilidades y Tareas

    1. Coordinar y hacer seguimiento a los embarques, clientes y proveedores, garantizando la comunicación permanente y oportuna.
    2. Atender solicitudes de status de clientes proporcionando respuestas claras y oportunas.
    3. Recepción y revisión de instrucciones de embarque por parte del área comercial.
    4. Reportar al Agente en el exterior o al cliente interno y/o externo el negocio de importación correctamente.
    5. Mantener comunicación permanente con los clientes internos, externos y los Agentes en el exterior para realizar la coordinación del embarque.
    6. Realizar y enviar status/avisos de la carga a través del sistema dentro de los plazos establecidos por los IDG del Proceso.
    7. Recibir booking, validar información en páginas de navieras y muelles.
    8. Recibir, revisar e ingresar en sistema correctamente los documentos de transporte y enviar comunicación al cliente para aprobación.
    9. Solicitar confirmación de zarpe al agente y/o validar el mismo en las páginas de la naviera cuando se requiera.
    10. Revisar tarifas al momento del despacho a fin de establecer su vigencia y realizar reclamos al agente si los criterios de compra no cumplen.
    11. Solicitar y/o realizar actualización de los reportes de negocio al departamento comercial.
    12. Ingresar, prealertar y liquidar las cargas dentro de los tiempos establecidos en los IDG.
    13. Enviar notificación a los puertos de documentos finales para radicar en MUISCA dentro de los tiempos establecidos en los IDG.
    14. Seguimiento y aceptación de cambios y modificaciones a documentos de transporte de los consolidados de importación antes del arribe.
    15. Enviar documentos antes de la llegada del buque a puerto.
    16. Solicitud de las copias de las facturas comerciales de las cargas en transbordo de importación.
    17. Mantener actualizado el SOP de su tráfico y Agentes.
    18. Control y seguimiento del load plan de los tráficos designados; actualización de contactos y agentes en sistema.
    19. Hacer seguimiento a los documentos de transporte originales cuando aplique.
    20. Velar por no incurrir en sanciones o multas aduaneras.
    21. Hacer el seguimiento de las cargas que vienen en co-loader y con transbordo a través de las páginas web de las navieras y con los co-loaders.
    22. Liquidar la factura de venta a los clientes cumpliendo con cotizado al cliente de acuerdo con los tiempos establecidos en los procesos de importación Marítima.
    23. Elaborar Certificaciones de Fletes cuando se requiera.
    24. Elaboración de NC y ND a agentes cuando se requiera.
    25. Análisis de costos e ingresos de un caso; provisión en el sistema de las mismas; reporte a Jefe de Importaciones, Gerencia y Coordinador de Facturación en caso de inconsistencias y pérdida.
    26. tareas de Cierres según liquidación realizada y comentarios sobre el cierre de forma veraz y oportuna.
    27. Revisar y Aprobar las facturas de agentes y navieras de los agentes según los acuerdos y tiempos estipulados.
    28. Verificación de fletes de las reservas (casos DDP, DAP y Exwork) y en caso de reclamación hacerla al agente.
    29. Seguimiento y envío de reclamaciones a navieras y agentes.
    30. Apoiar y orientar al Auxiliar de Operaciones y al Customer service Junior en la solución de los problemas que surjan en el desarrollo de cada una de sus funciones.
    31. Apoiar en las reclamaciones generadas por los clientes o agentes realizando la respectiva investigación, trazabilidad y análisis, enviando comentarios al área de gestión de procesos para dar manejo a estas reclamaciones.
    32. Autorización emisión del documento de transporte, al cliente o Agente de Aduana designado. Para los casos que se requiera imprimir HBL.
    33. Control y seguimiento de certificados de origen, facturas comerciales y listas de empaque cuando aplique.
    34. Coordinación con puerto: retrasos de finalizaciones, finalizaciones parciales, liberaciones de documentos, manejos especiales, correcciones, cambios de disposición.
    35. Recibir las notificaciones de las Navieras y/o agentes de carga con quien transportamos la mercancía, para controlar los tiempos oportunos de digitación de la información de los documentos de transporte en el sistema informático aduanero.
    36. Responder las solicitudes, quejas y reclamos de embarques cuando se requiera.
    37. Para cargas en OTM realizar el correspondiente reporte al operador.
    38. Brindar apoyo oportuno y eficiente a los requerimientos de clientes internos y externos para el buen desarrollo de las operaciones.
    39. Ingresar informacion al archivo digital de acuerdo al proceso y a la TRD
    40. Demás funciones que se requieran para desempeñar este cargo.

    Requisitos para Postular

    Nivel educativo: Profesional en Comercio Exterior o carreras afines, con 3 años de experiencia en perfiles similares.

    Conocimientos y habilidades: Utilización de recursos, calidad, oportunidad, responsabilidad, cumplimiento de indicadores, conocimiento del trabajo, compromiso institucional, iniciativa, confiabilidad, relaciones interpersonales, colaboración, atención al usuario.

    Experiencia: 3 años en adelante en cargos similares que contengan funciones y conocimiento requerido.

    Competencias: Servicio al Cliente, operaciones marítimas de importación, inglés nivel B1.

    Postula si Cumples con el Perfil

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