Customer Service Bpo Sr Analyst - Bogota, Colombia - Johnson & Johnson

Johnson & Johnson

Empresa verificada

Bogota, Colombia

hace 2 semanas

Publicado por:

Carolina González

beBee Recruiter

Descripción

En Johnson & Johnson, la compañía de cuidado de la salud más grande del mundo, nos unimos con un propósito: transformar la historia de la salud en la humanidad.

La diversidad y la inclusión son esenciales para continuar construyendo nuestra historia de pioneros e innovación, que ha estado impactando la salud de más de mil millones de pacientes y consumidores todos los días durante más de 130 años.

Independientemente de su raza, creencia, orientación sexual, religión o cualquier otro rasgo, TÚ eres bienvenido en todos los puestos vacantes en la compañía de cuidado de la salud más grande del mundo.

Cuando te unes a Johnson & Johnson, tu movimiento podría significar nuestro próximo avance.

En Janssen, estamos creando un futuro donde las enfermedades son cosa del pasado.

Somos la compañía farmacéutica de Johnson & Johnson, trabajando incansablemente para hacer realidad el futuro para los pacientes de todo el mundo al combatir la enfermedad con la ciencia, mejorar el acceso con astucia e innovación y curando la desesperanza con el corazón.

Nos centramos en áreas de la medicina donde podemos hacer la mayor diferencia:
Cardiovascular y Metabolismo, Inmunología, Enfermedades Infecciosas y Vacunas, Neurociencia, Oncología e Hipertensión Pulmonar.

Somos Janssen.

Nuestra Misión nos impulsa.

Nuestros Pacientes nos inspiran.

Colaboramos con el mundo para la salud de todos.

Estamos buscando al mejor talento para la posición
CUSTOMER SERVICE BPO SR ANALYS T que estará localizada en
Bogotá, Colombia.

Propósito del Rol:

Responsable por dar visibilidad en la madurez de procesos a nível Latinoamérica, así como direccionar los planes de acción para atender las brechas más críticas en los procesos.

Impulsar consistencia en los estándares, prácticas y procesos globales con un pensamiento de mejora continua a través de todas las áreas de Deliver

Principales responsabilidades:

Representar a la región en los foros globales GPO, diseminar los procesos estándares globales a través de la región.
Realizar las evaluaciones de madurez de procesos a nível regional.
Asegurar que las brechas en madurez de procesos sean correctamente identificadas, establecer planes para cubrir las brechas.
Trabajar en conjunto con el área de RDO y Segment para realizar evaluaciones periódicas en los procesos.
Brindar visibilidad en el avance de madurez de procesos, liderar planes regionales para atender diferencias cr

- ticas en los procesos.

Definir estándares de procesos de negocio, desarrollar y ejecutar estrategias para mejorar la eficiencia en los procesos.
Definir planes a corto y largo plazo para implementar mejoras en los procesos, así como proyectos de inversión.
Definir las prioridades para el plan financiero a largo plazo (LRFP).
Trabajar activamente con los BPOs de las demás regiones en busca de las mejores prácticas a nível global.

Qualifications:

Requisitos:

Carrera profesional terminada deseable posgrado
Nível de inglés avanzado hablado y escrito
Amplio conocimiento en cadena de suministro (mínimo 5 años de experiência)
Experiência en mejora y ejecución de procesos logísticos
Experiência en procesos de almacenamiento, inventarios, transporte, servicio a cliente

Conocimiento avanzado